Inbenta gana el premio PAY360 al compromiso con el cliente
DALLAS, Texas, 4 de octubre de 2024 . Inbenta, una plataforma de experiencia del cliente basada en inteligencia artificial, ha ganado el premio al Mejor Programa de Interacción con el Cliente en los premios PAY360 Awards 2024 celebrados en Londres, Reino Unido.
El premio reconoce el trabajo de Inbenta con Nationwide Building Society en el Reino Unido, donde desarrolló una plataforma de aprendizaje digital que ayudó a Nationwide a duplicar con creces la adopción digital entre los clientes móviles.
La plataforma Discover Mobile ofrece al personal de primera línea de Nationwide una herramienta siempre disponible para el aprendizaje, la formación y la comunicación, al tiempo que permite a los usuarios móviles aprender y probar las funciones digitales.
«Nuestra colaboración con Nationwide Building Society demuestra cómo la tecnología, cuando se aprovecha correctamente, puede transformar las interacciones con los clientes», afirma Brett Petersen, director de ingresos de Inbenta. «Este premio pone de relieve el increíble potencial de la IA para remodelar las experiencias de los clientes e impulsar la participación digital».
Acerca de Inbenta
La suite de productos basados en IA de Inbenta —Chatbot, Knowledge, Search, Assist y Learn— ayuda a automatizar las interacciones, mejorar la experiencia del cliente y ofrecer un retorno de la inversión probado. Inbenta tiene su sede en Dallas, Texas, y cuenta con oficinas regionales en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Europa, Brasil y Japón. Más de 1000 marcas globales de distintos sectores, casos de uso y mercados utilizan la plataforma Inbenta.