Inbenta nombra a Merlin Bise director de tecnología

DALLAS, 14 de diciembre de 2023. Inbenta, una plataforma de IA conversacional diseñada para optimizar la experiencia del cliente, ha anunciado hoy el nombramiento de Merlin Bise como director de tecnología, con efecto a partir del 1 de enero de 2024. Bise supervisará la infraestructura informática de Inbenta y dirigirá el desarrollo de nuevos productos para ampliar aún más la plataforma de IA conversacional de Inbenta con capacidades GenAI.

Bise se une a Inbenta procedente de GIACT Systems (una empresa de LSEG), que cofundó y en la que ocupó el cargo de director del grupo y jefe de tecnología de identidad digital y fraude. Durante su mandato, impulsó el desarrollo de nuevos productos e implementó tecnología en algunas de las empresas más grandes del mundo, como Equifax, Walmart, Costco, PayPal, Intuit, AIG, Quicken, PNC Bank, la Cruz Roja Americana y entidades federales y estatales. Bise aporta más de 20 años de experiencia en liderazgo tecnológico, con una profunda experiencia en la lucha contra el fraude mediante soluciones innovadoras y el diseño de una sofisticada plataforma OCR. Su visión de futuro y su creatividad le han permitido crear múltiples plataformas de inteligencia artificial que prestan servicio a algunas de las empresas más grandes del mundo.

«Buscamos constantemente estar a la vanguardia en cuanto a cómo las empresas resuelven los complejos retos de la experiencia del cliente», afirma Melissa Solís, directora ejecutiva de Inbenta. «La incorporación de Merlin como director de tecnología será un elemento crucial para transformar tanto nuestra hoja de ruta de productos como nuestra pila tecnológica, lo que impulsará aún más nuestra suite de productos de IA conversacional con nuevas soluciones».

«Hemos visto cómo la IA ha revolucionado por completo el futuro de la experiencia del cliente al automatizar de forma inteligente las operaciones internas, desde responder a las consultas de los clientes hasta proporcionar asistencia y atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana», afirma Merlin Bise, director tecnológico de Inbenta. «Inbenta ha sabido aprovechar la IA conversacional para ofrecer un conjunto de soluciones que transforman digitalmente las empresas y logran resultados significativos. Estoy muy ilusionado por trabajar con el equipo para ampliar los límites de lo que la IA conversacional puede hacer por el sector de la experiencia del cliente y aprovechar el éxito que han logrado hasta ahora».