Inbenta y ebankIT unen fuerzas para mejorar la experiencia de la banca digital con una interacción con el cliente basada en la inteligencia artificial

DALLAS, Texas, 26 de noviembre de 2024. Inbenta, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente y compromiso de los empleados basadas en inteligencia artificial, se enorgullece de anunciar una alianza estratégica con ebankIT, proveedor líder de plataformas bancarias digitales omnicanal. Esta colaboración tiene como objetivo revolucionar la forma en que las instituciones financieras interactúan con sus clientes, ofreciendo las avanzadas tecnologías de inteligencia artificial de Inbenta a través de la plataforma de ebankIT. 

ebankIT ofrece una solución bancaria omnicanal integral que abarca, entre otras cosas, banca web y móvil, incorporación de clientes, gestión de finanzas personales y herramientas de front y back office. Esta solución permite a las instituciones financieras satisfacer las necesidades cambiantes de los titulares de sus cuentas. A través de esta asociación, ebankIT integra las herramientas de IA líderes en el sector de Inbenta en su suite de banca digital, lo que permite a los empleados y clientes de las instituciones financieras operar de manera más eficiente y mejorar la experiencia digital de los usuarios. 

«Estamos encantados de dar la bienvenida a ebankIT a nuestra creciente red de alianzas estratégicas», afirma Jonathan Piles, director de Alianzas de Inbenta. «Al mejorar la plataforma de ebankIT con nuestras tecnologías de inteligencia artificial y transformación digital, estamos creando un potente ecosistema que redefinirá la banca digital». 

La suite basada en IA de Inbenta ofrece chatbots muy precisos y similares a los humanos, así como búsquedas predictivas basadas en la intención, para mejorar el autoservicio y la satisfacción del cliente. Su base de conocimientos impulsada por IA proporciona de manera eficiente información vital, mientras que sus herramientas Assist dotan a los agentes de flujos de trabajo digitales, escalado en tiempo real y opciones de voz y vídeo. Además, Inbenta ofrece un portal interactivo de aprendizaje digital para impulsar la adopción digital y reducir los costes de asistencia para empleados y clientes.  

«Estamos encantados de asociarnos con Inbenta para integrar estas potentes soluciones basadas en inteligencia artificial en nuestra plataforma», afirmó Paul Provenzano, vicepresidente de Desarrollo de Mercado de ebankIT. «La tecnología de Inbenta encaja perfectamente con nuestra visión de crear una experiencia bancaria digital fluida e intuitiva, lo que nos permite ofrecer experiencias más eficientes y personalizadas a nuestros clientes y a sus usuarios finales». 

Acerca de Inbenta  

Inbenta es un proveedor líder de soluciones de inteligencia artificial y transformación digital que permiten a las empresas interactuar de forma fluida con sus clientes y su personal. Gracias a tecnologías avanzadas de inteligencia artificial, incluida la IA generativa, Inbenta ofrece respuestas interactivas en tiempo real que mejoran la experiencia del usuario. Con el respaldo de décadas de experiencia en inteligencia artificial y una cartera diversa de más de 1000 clientes globales, Inbenta sigue redefiniendo la forma en que las empresas se conectan y se comunican con sus empleados y sus clientes.  

Acerca de ebankIT 

ebankIT es una empresa de tecnología financiera que permite a los bancos y cooperativas de crédito ofrecer la misma experiencia digital humanizada, personalizada y accesible a los clientes minoristas y empresariales en la banca móvil, web y por voz, así como en cualquier otro canal que pueda surgir en el futuro. Mejorada con capacidades omnicanal completas, flexibles y robustas, la plataforma de banca digital ebankIT ofrece una transformación bancaria digital rápida y fluida. Con una amplia capacidad de personalización y un enfoque continuo en las interacciones humanas, ebankIT garantiza el futuro de la estrategia digital de los bancos y las cooperativas de crédito, empoderándolos con un enfoque verdaderamente centrado en el cliente.  

Para obtener más información, visite www.ebankit.com.  

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