Estudio de mercado de CCW Digital
La resolución en el primer contacto ha cambiado. Tu plan de acción también debería hacerlo.
Tres de cada cinco consumidores consideraron que la experiencia del cliente había empeorado en 2025. Las organizaciones que liderarán el sector en 2030 no están esperando a que la tecnología madure, sino que ya están tomando decisiones arquitectónicas concretas.
3 de cada 5
Los consumidores afirman que la experiencia del cliente empeoró en 2025
+90%
idiomas que la IA de voz actual es capaz de gestionar
30 días
para garantizar un primer despliegue seguro
Qué hay dentro
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