Más de 750 empresas
operan en entorno de producción con Inbenta
«Aquí va la cita del cliente».
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Una única plataforma para
las tres formas en que los clientes resuelven sus problemas.
Desde el primer clic hasta la intervención de tus agentes, Inbenta Encore es la plataforma centrada en el conocimiento para los operadores de experiencia del cliente. Convierte los datos dispersos en soluciones precisas y auditables.
«Me las arreglo yo solo»
Guías interactivas para simplificar las tareas rutinarias de tus clientes.
«La IA me ayuda»
IA de voz y conversacional que resuelve los problemas en el primer contacto.
«Hay alguien que me ayuda»
Un espacio de trabajo para agentes en directo impulsado por IA para que tu personal sea más eficiente.
Guía a tus clientes con tutoriales interactivos
Convierte tus productos digitales y documentos estáticos en guías interactivas para orientar a los clientes y ayudarles a aprender.
Deja que tu equipo desarrolle agentes de IA y gestione la experiencia del cliente
Crea y ejecuta soluciones de IA de voz y IA conversacional reguladas sin necesidad de un proyecto de TI.
Ofrece a tus agentes humanos la ventaja de la IA
Proporciona historiales completos de los casos, opiniones en tiempo real y respuestas aprobadas a tus agentes en todos tus canales de atención al cliente.
Acabar con la disyuntiva entre «
» (precisión y rapidez de implementación)
La arquitectura de Encore, centrada en el conocimiento, es rápida, está bien gestionada y es fácil de usar.
Aprovecha los conocimientos de tu empresa
. No lo que
supone un modelo.
Encore redacta tus respuestas por adelantado y aprende de cada conversación, por lo que cada respuesta se recupera, no se genera.
Asimila tus conocimientos
Utilízalo para tu página web, el centro de ayuda, los archivos PDF, SharePoint y los sistemas clave para los clientes.
Organiza tus datos
Tu conocimiento, trazable y regulado.
Comparte tu experiencia
Interacciones similares a las humanas en cualquier idioma.
Amplía tus conocimientos
Supervisión automatizada y autoaprendizaje.
Auditable por diseño
Las preguntas varían, las respuestas no
Tu equipo de experiencia del cliente toma las riendas
Conéctate a tu plataforma de centro de atención al cliente
y potencia cualquier modelo de IA
CCaaS
Omnicanal
Más de 900 conectores
Uno de los 15 principales bancos estadounidenses ahorra 2 millones de dólares y transforma la adopción digital
Más de 10 millones de consultas de clientes al año, atendidas sin colas
Uno de los 15 principales bancos estadounidenses ahorra 2 millones de dólares y transforma la adopción digital
Cumplimiento normativo que se puede demostrar
Diseñado para sectores
en los que la precisión está regulada.
Tres pasos para obtener tu primera resolución verificada de «
»
Avance del mismo día
Nos facilitas una URL y una PYME. Nosotros nos encargamos de procesar la información y tú verás cómo tu propio contenido responde a las preguntas, ya desde hoy mismo.
Proyecto piloto con alcance limitado
Un asistente, un caso de uso, tus indicadores de éxito —precisión, desviación, resolución en el primer contacto— medidos en semanas
Puesta en marcha
Tus pymes amplían sus equipos de asistencia, idiomas y propias unidades de negocio, mientras que Elevate se encarga de mantener todas las respuestas actualizadas.
Respuestas a tus preguntas
Encore redacta tus respuestas por adelantado y aprende de cada conversación, por lo que cada respuesta se recupera, no se genera.
¿Qué es un agente de ventas con IA?
La IA generativa ofrece respuestas erróneas con total seguridad. En un entorno regulado, eso constituye un incidente de cumplimiento normativo, no un fallo del servicio.
¿Qué puede resolver un agente de ventas basado en IA que un equipo humano no pueda gestionar a gran escala?
La IA generativa ofrece respuestas erróneas con total seguridad. En un entorno regulado, eso constituye un incidente de cumplimiento normativo, no un fallo del servicio.
¿Qué grado de precisión tiene el agente de ventas con IA de Inbenta y cómo evita las «alucinaciones»?
La IA generativa ofrece respuestas erróneas con total seguridad. En un entorno regulado, eso constituye un incidente de cumplimiento normativo, no un fallo del servicio.