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La plataforma de IA autónoma para líderes en la creación de experiencias.
Tus clientes, tus empleados y tus equipos digitales esperan todos lo mismo: experiencias instantáneas, precisas y conectadas. Sin embargo, la mayoría de las implementaciones de IA en las empresas se estancan antes de llegar a la fase de producción, lo que obliga a los responsables de la experiencia del cliente (CX), la experiencia de los empleados (EX) y la experiencia digital (DX) a cubrir ese vacío. Inbenta Encore es una plataforma de IA con capacidad de interacción, regulada y preparada para el entorno empresarial, diseñada específicamente para ofrecer precisión y rapidez, de modo que tu estrategia de experiencia cumpla lo prometido.
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Tu equipo quiere una IA que funcione en toda la experiencia. La hemos creado.
Coordinación entre CX, EX y DX: Diseño del sistema operativo de la experiencia empresarial
En estos momentos, a todos los responsables de la experiencia se les plantea la misma pregunta: ¿cómo se pueden integrar realmente la experiencia del cliente (CX), la experiencia de los empleados (EX) y la transformación digital en un único modelo operativo coherente? No solo sobre el papel, sino en la gobernanza, en los indicadores comunes y en la forma en que las personas, los procesos y la tecnología se interrelacionan en el día a día.
Este panel reúne a líderes en el ámbito de la experiencia de usuario procedentes de Wells Fargo, Siemens e Inbenta para analizar qué funciona, qué no y qué se necesita para pasar de iniciativas aisladas a un verdadero sistema operativo de experiencia empresarial.
Panelistas:
- Tanika Scott, Wells Fargo
- Franziska Fleisher, Siemens
- Merlin Bise, Inbenta
Merlin Bise, director técnico de Inbenta AI, aporta la perspectiva de un ingeniero a una de las cuestiones estratégicas más trascendentales a las que se enfrentan hoy en día los responsables de la experiencia. Dirigió la reconstrucción desde cero de la nueva plataforma de Inbenta, Encore: una arquitectura completa de orquestación de IA orientada a los agentes, diseñada para unificar las experiencias de los clientes, los empleados y las experiencias digitales en una base regulada. Su punto de vista sobre lo que realmente se necesita para poner en práctica la alineación de CX + EX + DX te hará replantearte tu hoja de ruta de la experiencia.
¿Estás listo para diseñar un sistema operativo de experiencia que cumpla con las expectativas?
