Lista de comprobación de seguridad y cumplimiento normativo de CX AI
Evalúa a cualquier proveedor de IA en función de las cuestiones que los marcos de seguridad tradicionales pasan por alto.
¿Está preparado tu proveedor de IA para una auditoría?
La mayoría de los marcos de seguridad no se diseñaron pensando en la IA. SOC 2 no indica si una solución de IA presenta «alucinaciones». La norma ISO 27001 no indica si una actualización del modelo modifica de forma imperceptible la forma en que tu sistema responde a los clientes.
Esta lista de verificación ofrece a los responsables de seguridad, cumplimiento normativo y privacidad un marco estructurado e independiente de proveedores para evaluar cualquier herramienta de IA de tu pila de CX antes de que entre en contacto con tus clientes o tus datos.
Los ocho ámbitos que se detallan a continuación abarcan lo que los marcos tradicionales pasan por alto: desde el riesgo de alucinaciones y la auditabilidad hasta la deriva del modelo y la gobernanza a largo plazo. Úsala antes de que la próxima herramienta de IA entre en tu lista de finalistas.
Autoevaluación del proveedor
Evalúa a tu proveedor de IA
Revisa cada ámbito y comprueba todas las preguntas que el proveedor pueda demostrar con pruebas. Obtendrás una ficha de evaluación que te mostrará exactamente dónde se encuentran las carencias.
8dominios
23preguntas
5alta prioridad
Opcional. Lo utilizaremos para etiquetar tus resultados.
Al final, descarga el resumen sobre cumplimiento normativo y seguridad con IA de Inbenta.
Marca cada pregunta que el proveedor pueda responder con pruebas. No la marques si no puede hacerlo o si aún no lo sabes.
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Criterios cumplidos
Lagunas de alta prioridad
Puntuación por ámbito
Preguntas que hay que plantear al proveedor
Cómo se sitúa Inbenta
Auditado de forma independiente y conforme a las normas ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017 e ISO/IEC 27701, con las tres certificaciones ISO sometidas a auditoría anual. Alojado en AWS (con certificación SOC 2 Tipo II; certificado disponible previa solicitud).
Solo responde con respuestas preaprobadas y reguladas, cada una de las cuales puede rastrearse hasta la intención exacta de la que proviene, lo que también protege contra la inyección de respuestas automáticas.
Es independiente del modelo, por lo que la precisión se basa en los propósitos definidos, en lugar de en el comportamiento de un modelo concreto.
Los datos de los clientes no se utilizan para entrenar modelos de lenguaje grande (LLM), y el alojamiento se realiza en Norteamérica, Europa y Asia.
Registro de auditoría completo a nivel de interacción, un panel de control unificado en tiempo real y documentación disponible en trust.inbenta.com.
*Se trata de una autoevaluación basada en la lista de comprobación de seguridad y cumplimiento normativo de CX AI y en tus respuestas. No constituye una certificación ni una auditoría de ningún proveedor. Comprueba cada respuesta con la documentación del proveedor.
Cumplimiento normativo y seguridad en materia de IA
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