Inbenta nomme Merlin Bise au poste de directeur technique

DALLAS – 14 décembre 2023 – Inbenta, une plateforme d'IA conversationnelle conçue pour optimiser l'expérience client, a annoncé aujourd'hui la nomination de Merlin Bise au poste de directeur technique, à compter du 1er janvier 2024. M. Bise supervisera l'infrastructure informatique d'Inbenta et dirigera le développement de nouveaux produits afin d'étendre davantage la plateforme d'IA conversationnelle d'Inbenta avec des capacités GenAI.

Bise rejoint Inbenta après avoir cofondé GIACT Systems (une entreprise du groupe LSEG), où il occupait le poste de directeur du groupe, responsable de la technologie, de l'identité numérique et de la fraude. Au cours de son mandat, il a dirigé le développement de nouveaux produits et mis en œuvre des technologies dans certaines des plus grandes entreprises mondiales, notamment Equifax, Walmart, Costco, PayPal, Intuit, AIG, Quicken, PNC Bank, la Croix-Rouge américaine et des entités fédérales et étatiques. Bise apporte plus de 20 ans d'expérience dans le domaine du leadership technologique, avec une expertise approfondie dans la lutte contre la fraude grâce à des solutions innovantes et à la conception d'une plateforme OCR sophistiquée. Sa vision avant-gardiste et sa créativité lui ont permis de créer plusieurs plateformes d'IA qui servent certaines des plus grandes entreprises du monde.

« Nous cherchons constamment à rester à la pointe des solutions proposées par les entreprises pour relever les défis complexes liés à l'expérience client », a déclaré Melissa Solis, PDG d'Inbenta. « L'arrivée de Merlin au poste de directeur technique sera un élément crucial dans la transformation de notre feuille de route produit et de notre pile technologique, ce qui permettra de faire progresser encore davantage notre suite de produits d'IA conversationnelle avec de nouvelles solutions. »

« Nous avons vu l'IA révolutionner complètement l'avenir de l'expérience client en automatisant intelligemment les opérations internes, depuis la réponse aux demandes des clients jusqu'à la fourniture d'une assistance et d'un engagement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 », a déclaré Merlin Bise, directeur technique chez Inbenta. « Inbenta a su tirer parti de l'IA conversationnelle pour fournir une suite de solutions permettant de transformer numériquement les entreprises et d'obtenir des résultats significatifs. Je suis ravi de travailler avec l'équipe pour repousser les limites de ce que l'IA conversationnelle peut apporter au secteur de l'expérience client et pour tirer parti du succès qu'elle a déjà rencontré. »