Inbenta reconocida en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® para plataformas de IA conversacional.

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Automatiza las experiencias conversacionales con IA

Descubre el poder de una plataforma que te proporciona el control y la flexibilidad necesarios para ofrecer experiencias de cliente valiosas a escala.

30 de septiembre de 2025

OpenAI ha lanzado Instant Checkout, que permite a los usuarios estadounidenses comprar productos dentro de ChatGPT. Esta función se basa en el protocolo de código abierto Agentic Commerce Protocol, desarrollado conjuntamente con Stripe y compatible con MCP y las API estándar. OpenAI está empezando con vendedores de Etsy y tiene previsto añadir más de un millón de comerciantes de Shopify, entre ellos Glossier, Skims, Spanx y Vuori. Los usuarios tocan Comprar y confirman el envío y el pago en el chat. Los suscriptores pueden utilizar tarjetas almacenadas. OpenAI se lleva una pequeña comisión de la transacción. El protocolo utiliza tokens encriptados y podría allanar el camino a la compra mediante agentes. El objetivo es monetizar a 700 millones de usuarios semanales y desafiar el modelo de recomendación de Google.

29 de septiembre de 2025

Apple está desarrollando un chatbot interno llamado Veritas como parte de la actualización de Siri. Los empleados pueden interactuar con él de forma muy parecida a ChatGPT o Gemini: haciendo preguntas, revisando temas pasados y generando respuestas. Pero hay un truco: no está pensado para su lanzamiento público (al menos no todavía). En su lugar, Apple parece estar utilizándolo como una caja de arena para experimentar con nuevas capacidades de Siri, como las acciones dentro de la aplicación y la búsqueda personalizada a través de datos privados. Lo que hace esto interesante es que muestra la seriedad con la que Apple está enfocando su pivote de IA, probando herramientas internas antes de abrirlas, y posiblemente apoyándose en rivales (como Gemini de Google) mientras tanto.

26 de septiembre de 2025

Inbenta ha ganado el Premio TSIA STAR 2025 al Innovador del Año en Éxito del Cliente Digital. La Technology & Services Industry Association (TSIA) premia a las empresas que demuestran innovación, excelencia en la atención al cliente y resultados medibles. TSIA reconoció el enfoque de Inbenta para el éxito del cliente, construido sobre sistemas de IA escalables y auditables. TSIA premiará a los galardonados en TSIA World ENVISION en Las Vegas, del 20 al 22 de octubre, donde la CEO de Inbenta, Melissa Solis, y el CTO, Merlin Bise, dirigirán las sesiones de estrategia de IA. Bise ganó recientemente el premio Tech Titans Emerging Company CIO/CTO. La plataforma de IA de Inbenta ofrece asistencia omnicanal 24 horas al día, 7 días a la semana, a través de agentes de IA en más de 100 idiomas. La empresa procesa más de dos mil millones de interacciones al año.

25 de septiembre de 2025

Un estudio pionero ha demostrado que modelos avanzados de inteligencia artificial aprueban el examen CFA de nivel III en cuestión de minutos. La investigación, realizada por la NYU Stern School of Business y GoodFin, puso a prueba 23 modelos lingüísticos en simulacros de examen. Varios modelos de IA, incluidos los de OpenAI y Google, obtuvieron puntuaciones superiores al 65%. Esta evolución plantea interrogantes sobre el futuro papel de los asesores financieros humanos y el valor de la credencial CFA. Aunque la IA demuestra una gran capacidad analítica, los expertos subrayan que el juicio humano y las habilidades interpersonales siguen siendo esenciales en el sector financiero.

24 de septiembre de 2025

Meta está poniendo en marcha un asistente de citas con inteligencia artificial para Facebook Dating que ayuda a los usuarios a afinar las coincidencias basándose en preguntas como "búscame a alguien en Brooklyn que esté especializado en tecnología", y reduce las interminables búsquedas con una función llamada Meet Cute, que ofrece coincidencias sorpresa semanalmente. La iniciativa pretende personalizar y simplificar la experiencia de las citas, especialmente para los usuarios más jóvenes. Meta también ha dado a conocer sus datos de crecimiento: entre los adultos de 18 a 29 años, las citas han aumentado un 10% interanual. Este lanzamiento se produce en medio de la competencia del sector y la creciente inversión en inteligencia artificial por parte de rivales como Match Group.

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