Search

Una búsqueda que entiende el significado

Proporcionar resultados más precisos mediante la comprensión del significado de las consultas de los clientes gracias al motor de búsqueda semántico de Inbenta

Aunque el motor de búsqueda es la herramienta de autoservicio más extendida en los sitios web, ya que hasta el 85% de ellos cuenta con uno, la capacidad de ofrecer la información más relevante podría ser la diferencia entre una buena o mala experiencia del cliente en el sitio.

Búsqueda de Inbenta extrae datos de sus herramientas de relación con el cliente, como por ejemplo Salesforce.com y Zendesk, así como de otros sitios web designados. Gracias a la IA Simbólica y a la tecnología de Procesamiento de Lenguaje Natural de Inbenta, la Búsqueda Semántica de Inbenta comprende las preguntas de los clientes, les ayuda a encontrar rápidamente las respuestas más relevantes y reduce los costes de asistencia.

El uso de la tecnología de la IA Simbólica de Inbenta también elimina la necesidad de un largo entrenamiento de datos, lo que permite desplegar y beneficiarse de la herramienta del motor de búsqueda de Inbenta de forma fácil y rápida.

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a tu estrategia omnicanal?

Extrae información y genera resultados relevantes
con el módulo de búsqueda semántica de Inbenta

Permite que los usuarios y agentes encuentren el contenido que necesitan de manera rápida y confiable, y que tanto sus clientes como tu organización se beneficien de esta poderosa herramienta.

Tasa de resolución del 30 al 50%

Relación de autoservicio de 10:1

Hasta el 95% de tasa de respuestas correctas

Deja que la Búsqueda Semántica mejore la experiencia de los visitantes de tu web

Evita que tus visitantes tengan que buscar en varias páginas web para encontrar lo que están buscando.

El módulo de Search de Inbenta proporciona una potente función de búsqueda federada, que permite al motor realizar búsquedas en múltiples fuentes de contenido y ofrecer respuestas precisas a consultas muy detalladas de los clientes. El resultado es una búsqueda más rápida y precisa. Y mayor grado de satisfacción de los visitantes.

El Search de Inbenta se integra a la perfección en los sitios web de comercio electrónico, permitiendo a los clientes encontrar instantáneamente los productos que están buscando y filtrar los resultados por atributos del producto como tamaño/talla, peso, color, precio y más.

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Una herramienta de búsqueda semántica “plug and play” flexible

El módulo de Search de Inbenta es una herramienta “plug and play” que se adapta con facilidad a su entorno existente. No hay necesidad de migrar el contenido a una nueva base de conocimientos o de implementar nuevos flujos de trabajo. El Search de Inbenta simplemente indexa y rastrea el contenido que ya existe en sel sistema y lo añade al motor de búsqueda semántico.

El módulo de Search de Inbenta también permite personalizar la apariencia y la sensación de una experiencia de búsqueda con el fin de adaptarse a las necesidades y expectativas de tus clientes.

Descubre las características disponibles de forma nativa con el módulo de Búsqueda de Inbenta

Búsqueda semántica

Motor de búsqueda que utiliza la tecnología de la IA Simbólica y el PLN de Inbenta para comprender la intención de las consultas de los usuarios.

Búsqueda federada y detallada

Proporciona respuestas precisas a través de la búsqueda en múltiples fuentes de contenido.

Adaptable para sitios web de comercio electrónico

Busca en una lista de productos y filtra los resultados por atributos de los productos.

Resumen del contenido

Indexa y rastrea el contenido de la página del sitio para añadirlo a tu motor de búsqueda semántico.

Interfaz de usuario flexible

Personaliza la apariencia de la experiencia de búsqueda para adaptarse a las necesidades y expectativas de los clientes.

Amplio catálogo de integraciones de terceros

Se conecta a plataformas de terceros a través de webhooks y conectores API y SDK.

Portal de desarrolladores

Accede a toda la documentación del producto y visualiza los recursos API de las herramientas de Inbenta con el fin de crear fácilmente interfaces de usuario de forma más rápida y eficiente.

Monitorización del rendimiento simplificada

Los cuadros de mando intuitivos y exhaustivos supervisan indicadores clave del rendimiento.

Centro de ayuda

Proporciona acceso a toda la información de los módulos de Inbenta.

Se integra con todas tus herramientas
y plataformas preferidas

Proporciona siempre respuestas relevantes gracias a la IA Simbólica de Inbenta

La tecnología de Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN) de Inbenta está basada en la IA Simbólica, lo que permite al Search de Inbenta comprender la intención que subyace a las preguntas de los usuarios y ofrecer siempre respuestas precisas en más de 30 idiomas.

Nuestro equipo de lingüistas computacionales mejora constantemente nuestro Léxico, asegurándose de que el motor de búsqueda de Inbenta siempre se mantenga un paso por delante.

Descubre como Inbenta aprovecha la Inteligencia Artificial simbólica para automatizar las interacciones de los clientes

Explora el poder de la Inteligencia Artificial
y el Procesamiento de Lenguaje Natural
para clientes y agentes

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