Inbenta reconocida en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® para plataformas de IA conversacional.

Viajes

Experiencias precisas y automatizadas para los viajes

Transforme la experiencia del cliente, agilice las operaciones y acelere la adopción digital con la avanzada plataforma de IA de Inbenta adaptada a los viajes.

La confianza de los líderes del sector

La aerolínea líder de LATAM desvía
+10M de consultas de clientes al año

El 90% de los clientes que utilizan nuestros servicios potenciados por Inbenta dicen que es un servicio muy bueno o excelente, y obviamente estamos muy contentos con ese resultado".

controles en línea

0 %

satisfacción del cliente

+ 0 %

CASOS DE USO

Viaje de forma más inteligente con soluciones basadas en IA

Ofrezca asistencia personalizada 24 horas al día, 7 días a la semana, para satisfacer las cambiantes expectativas de los viajeros.

Proporcionar respuestas instantáneas y precisas a las consultas de los clientes las 24 horas del día, garantizando que los viajeros reciban asistencia puntual para reservas, cambios de itinerario e información de viaje.

Actualizaciones en tiempo real: Mantenga informados a los viajeros sobre cambios en los vuelos, alteraciones meteorológicas y avisos locales de viaje.
Comprensión semántica: Interpreta consultas de viajes complejas para ofrecer respuestas pertinentes y adaptadas al contexto que van más allá de la simple coincidencia de palabras clave.
Asistencia multilingüe: Rompa las barreras lingüísticas comunicándose con los viajeros de todo el mundo en su idioma preferido.

Racionalice las operaciones con soluciones inteligentes

Optimice sus recursos automatizando las tareas rutinarias, reduciendo el volumen de llamadas y permitiendo al personal centrarse en las interacciones de alto valor.

IngenieríaKnowledge : Garantice información coherente y actualizada para reducir errores y mejorar la productividad del personal.
Enrutamiento automatizado de tickets: Dirija las consultas al agente adecuado para minimizar el tiempo de resolución y mejorar la calidad del servicio.
Análisis predictivo: Anticipe los periodos de máxima afluencia y las interrupciones para asignar recursos de forma proactiva y mejorar la experiencia.

Impulse la adopción digital con herramientas intuitivas de autoservicio

Permita a los viajeros navegar por sus plataformas digitales sin esfuerzo, aumentando la participación y reduciendo la presión sobre su equipo de asistencia.

Guías interactivas: Proporcionan guías paso a paso para la facturación en línea, la selección de asientos y las modificaciones de reservas.
Recomendaciones personalizadas: Ofrezca sugerencias de viaje a medida basadas en las preferencias y el comportamiento del cliente.
Integración perfecta: Proporcione una experiencia de cliente unificada y omnicanal a través de interfaces web, móviles y de voz.

Mejorar la experiencia y la retención de los empleados con herramientas asistidas por IA

Equipe a su personal con potentes herramientas de IA para aumentar la productividad, la satisfacción en el trabajo y, en última instancia, mejorar la calidad del servicio al cliente.

Inteligente Assist: Dote a los agentes de conocimientos durante las interacciones con los clientes para mejorar la precisión y reducir los tiempos de interacción.
Formación impulsada por IA: Ofrezca experiencias de aprendizaje interactivas y a la carta para mantener al personal actualizado sobre tecnología y políticas.
Información sobre el rendimiento: Utilice análisis basados en IA para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.

PLATAFORMA INBENTA

Elimine las consultas repetitivas y maximice la eficiencia con soluciones de IA omnicanal

Transforme sus operaciones con la plataforma impulsada por IA de Inbenta, diseñada para afrontar los retos del sector, mejorar la experiencia del cliente e impulsar la eficiencia operativa.

Conversaciones automatizadas
con tacto humano y precisión sobrehumana.

Una experiencia de búsqueda predictiva basada en la intención que impulsa el autoservicio y la satisfacción del cliente.

Una base de conocimientos con IA que le ahorra tiempo y ofrece a sus clientes la información que necesitan.

Vídeos de productos y tutoriales con clics que guían a sus clientes para responder de forma autónoma a las preguntas de
.

Equipa a los agentes humanos con
la potencia de los flujos de trabajo digitales multitáctiles, la escalada en tiempo real, la voz y el vídeo.

Inteligencia de viajes redefinida

Los líderes del sector turístico de todo el mundo utilizan la plataforma de IA conversacional de Inbenta para automatizar de forma inteligente la atención al cliente, el marketing y las ventas, así como las operaciones internas.

Viajes

Experiencias precisas y automatizadas para los viajes

La confianza de los líderes del sector

El 90% de los clientes que utilizan nuestros servicios potenciados por Inbenta dicen que es un servicio muy bueno o excelente, y obviamente estamos muy contentos con ese resultado".

CASOS DE USO

Viaje de forma más inteligente con soluciones basadas en IA

Ofrezca asistencia personalizada 24 horas al día, 7 días a la semana, para satisfacer las cambiantes expectativas de los viajeros.

Racionalice las operaciones con soluciones inteligentes

Impulse la adopción digital con herramientas intuitivas de autoservicio

Mejorar la experiencia y la retención de los empleados con herramientas asistidas por IA

PLATAFORMA INBENTA

Elimine las consultas repetitivas y maximice la eficiencia con soluciones de IA omnicanal

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