Los piratas informáticos utilizaron el "vibe-hacking" para convertir a Claude de Anthropic en un ciberdelincuente. Esto pone de relieve la importancia de diseñar agentes de IA con estrictas barreras de seguridad, supervisión humana y salvaguardas auditables para proteger tanto a las empresas como a sus clientes.

La inversión de 1.500 millones de dólares de Salesforce y ServiceNow en Genesys promete una solución integral de CX, pero bajo los titulares se esconden grandes riesgos. La dependencia excesiva de proveedores, la dependencia excesiva de IA no probada y las capacidades de talla única podrían dejar a las empresas expuestas si los resultados no son satisfactorios. Ejemplos cautelares como la apuesta fallida de Klarna por la IA ponen de relieve el peligro de prometer demasiado con la tecnología. Las plataformas independientes como Programmed Intelligence de Inbenta ofrecen una alternativa más segura: control, flexibilidad y CX a medida sin sacrificar la confianza ni la diferenciación.

Para Sarah Johnson, Directora Global de Éxito de Clientes de Inbenta, el éxito de los clientes se basa en la empatía a gran escala. Aboga por la escucha disciplinada, la fluidez interfuncional y la confianza como verdaderos elementos diferenciadores para el crecimiento.  

Según un informe reciente del MIT, el 95 % de los proyectos piloto de GenAI tienen un rendimiento cero. El 5% que tiene éxito ha descubierto algo sobre la transformación digital en la era de la IA. Es cuestión de concentración y de saber dónde mirar.

La CEO de Inbenta, Melissa Solis, ha convertido la lucha en fortaleza, mostrando a las mujeres en la IA cómo liderar con valentía, incluso cuando no hay un asiento en la mesa.

Melissa Solis, consejera delegada de Inbenta, construyó una empresa tecnológica con su hermano Merlin desde los 300 dólares hasta una salida de 610 millones de dólares. En una conversación con Adam Highfill, responsable de marketing de Inbenta, Melissa comparte su trayectoria desde las dificultades de la infancia hasta el éxito empresarial y cómo sus experiencias moldearon su enfoque del liderazgo y el emprendimiento.