Inbenta remporte le prix PAY360 de l'engagement client
DALLAS, Texas – 4 octobre 2024 – Inbenta, une plateforme d'expérience client basée sur l'IA, a remporté le prix du meilleur programme d'engagement client lors des PAY360 Awards 2024 à Londres, au Royaume-Uni.
Ce prix récompense le travail réalisé par Inbenta avec Nationwide Building Society au Royaume-Uni, qui a consisté à développer une plateforme d'apprentissage numérique qui a permis à Nationwide de plus que doubler l'adoption du numérique parmi ses clients mobiles.
La plateforme Discover Mobile offre au personnel de première ligne de Nationwide un outil toujours disponible pour l'apprentissage, la formation et la communication, tout en permettant aux utilisateurs mobiles d'apprendre et de tester les fonctionnalités numériques.
« Notre partenariat avec Nationwide Building Society démontre comment la technologie, lorsqu'elle est correctement exploitée, peut transformer les interactions avec les clients », déclare Brett Petersen, directeur des recettes chez Inbenta. « Ce prix souligne l'incroyable potentiel de l'IA pour remodeler l'expérience client et stimuler l'engagement numérique. »
À propos d'Inbenta
La suite de produits basés sur l'IA d'Inbenta (Chatbot, Knowledge, Search, Assist et Learn) permet d'automatiser les interactions, d'améliorer l'expérience client et d'offrir un retour sur investissement prouvé. Inbenta a son siège social à Dallas, au Texas, et possède des bureaux régionaux aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Europe, au Brésil et au Japon. Plus de 1 000 marques mondiales issues de divers secteurs, cas d'utilisation et marchés utilisent la plateforme Inbenta.