Inbenta et ebankIT unissent leurs forces pour améliorer les expériences bancaires numériques grâce à l'engagement auprès des clients basé sur l'IA

DALLAS, Texas – 26 novembre 2024 – Inbenta, leader mondial des solutions d'expérience client et d'engagement des employés basées sur l'IA, est fier d'annoncer un partenariat stratégique avec ebankIT, l'un des principaux fournisseurs de plateformes bancaires numériques omnicanales. Cette collaboration vise à révolutionner la manière dont les institutions financières interagissent avec leurs clients en proposant les technologies IA avancées d'Inbenta via la plateforme d'ebankIT. 

ebankIT fournit une solution bancaire omnicanale complète qui englobe notamment les services bancaires en ligne et mobiles, l'intégration, la gestion des finances personnelles et les outils de front-office et de back-office. Cette solution permet aux institutions financières de répondre aux besoins en constante évolution de leurs titulaires de comptes. Grâce à ce partenariat, ebankIT intègre les outils d'IA de pointe d'Inbenta dans sa suite bancaire numérique, permettant ainsi aux employés et aux clients des institutions financières de travailler plus efficacement et d'améliorer l'expérience utilisateur numérique. 

« Nous sommes ravis d'accueillir ebankIT au sein de notre réseau croissant de partenariats stratégiques », déclare Jonathan Piles, responsable des partenariats chez Inbenta. « En améliorant la plateforme d'ebankIT grâce à nos technologies d'IA et de transformation numérique, nous créons un écosystème puissant qui redéfinira la banque numérique. » 

La suite alimentée par l'IA d'Inbenta propose des chatbots très précis, semblables à des humains, et des recherches prédictives basées sur l'intention afin d'améliorer le libre-service et la satisfaction client. Sa base de connaissances alimentée par l'IA fournit efficacement des informations essentielles, tandis que ses outils d'assistance offrent aux agents des flux de travail numériques, une escalade en temps réel et des options vocales et vidéo. De plus, Inbenta fournit un portail d'apprentissage numérique interactif afin de stimuler l'adoption du numérique et de réduire les coûts d'assistance pour les employés et les clients.  

« Nous sommes ravis de nous associer à Inbenta pour intégrer ces puissantes solutions basées sur l'IA à notre plateforme », a déclaré Paul Provenzano, vice-président du développement commercial chez ebankIT. « La technologie d'Inbenta s'aligne parfaitement sur notre vision qui consiste à créer une expérience bancaire numérique fluide et intuitive, nous permettant d'offrir des expériences plus efficaces et personnalisées à nos clients et à leurs utilisateurs finaux. » 

À propos d'Inbenta  

Inbenta est l'un des principaux fournisseurs de solutions d'intelligence artificielle et de transformation numérique qui permettent aux entreprises d'interagir de manière transparente avec leurs clients et leurs employés. Grâce à des technologies d'intelligence artificielle avancées, notamment l'IA générative, Inbenta fournit des réponses interactives en temps réel qui améliorent l'expérience utilisateur. Fort de plusieurs décennies d'expertise dans le domaine de l'intelligence artificielle et d'un portefeuille diversifié de plus de 1 000 clients internationaux, Inbenta continue de redéfinir la manière dont les entreprises communiquent avec leurs employés et leurs clients.  

À propos d'ebankIT 

ebankIT est une entreprise de technologie financière qui permet aux banques et aux coopératives de crédit d'offrir la même expérience numérique humanisée, personnalisée et accessible aux clients particuliers et professionnels sur les services bancaires mobiles, Web et vocaux, ainsi que sur tous les canaux futurs qui pourraient voir le jour. Dotée de capacités omnicanales flexibles et robustes, la plateforme bancaire numérique ebankIT offre une transformation bancaire numérique rapide et transparente. Grâce à ses capacités de personnalisation étendues et à l'attention constante portée aux interactions humaines, ebankIT garantit la pérennité de la stratégie numérique des banques et des coopératives de crédit, en leur permettant d'adopter une approche véritablement centrée sur le client.  

Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.ebankit.com  

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