Votre solution de chatbot omnicanal

Solution de self-care en langage naturel.

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hybrid-chat

Réponses automatiques et instantanées 24/7, en langage naturel, à l'écrit ou à la voix.

machine-learning

Omnibot : s'intègre sur l'ensemble des points d'entrée de votre dispositif multicanal.

plugs

Démultipliez les possibilités offertes à votre projet de chatbot grâce aux webhooks.

Nous l’appelons aussi Omnibot, la solution de chatbot omnicanal

Conversez automatiquement avec vos utilisateurs, à travers tous les canaux de votre relation-client : web, mobile, SVI téléphonique, assistants vocaux, etc.

Détection d'intention

Nous combinons notre technologie propriétaire et brevetée de Traitement Automatique du langage avec une couche de machine learning pour répondre aux questions d'utilisateurs avec une précision optimale.

Dialog Manager

Concevez intuitivement des parcours de conversations fluides pour votre projet de chatbot grâce à l'éditeur d'arbres de décision intégré au Backstage, notre back-office.

Solution de chatbot avec intelligence transactionnelle

Boostez les capacités de votre chatbot en déployant des fonctionnalités additionnelles par le biais de webhooks - intégration de données CRM ou de facturation, ou toute autre application dont vous aurez besoin.

Variables & entités

Assignez une valeur à des variables grâce aux entités, la méthode de détection utilisée pour capturer et stocker des informations importantes, comme des chaines de caractères, des expressions régulières, ou des modèles complexes de langage naturel.

Contextualisation

La solution de chatbot Inbenta adapte dynamiquement son comportement et ses conversations à partir du contexte qu'il détecte, apportant des échanges riches, des conversions optimisées, et des utilisateurs satisfaits.

Escalade sans couture

Lorsque le chatbot Inbenta détecte un besoin d'intervention humaine, il choisit la méthode d'escalade la plus pertinente pour transférer la conversation sans couture à un de vos conseillers.

Bot unifié

Connectez notre solution de chatbot à diverses sources de contenu -- depuis vos pages de support, vos forums communautaires, et vos CMS  jusqu'à des applications de support tierces.



Connectez Inbenta à vos plateformes et outils tiers.



Escalade
Inbenta Live Chat
Salesforce Live Agent
inContact
Live Person
Genesys
Sources de contenu
Salesforce Service Cloud
Zendesk
Service Now
inContact
Mind Touch
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Interfaces
Facebook
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Amazon Alexa
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