CHATBOT

Découvrez le support conversationnel 24h/24 et 7j/7 avec Inbenta Chatbot

Communiquez simplement avec vos clients, offrez leur des réponses instantanées sur tous vos canaux et sans couture grâce à notre module chatbot. Interagissez différemment avec eux, proposez-leur un support automatisé et personnalisé !

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Chatbot intelligent
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Connectez-vous à vos clients

Créez facilement votre chatbot dopé à l’IA pour répondre aux demandes de vos clients.
Intégrez-le à votre site Web ou à votre application ou bien connectez-le à des canaux de communication tels que Whatsapp, Slack ou Messenger pour offrir une expérience omnicanale sans couture.

Assistez vos clients, vos employés 24/24

Offrez une assistance instantanée aux clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Réduisez les coûts d’assistance et de traitement.
Créez un premier niveau d’assistance automatisée.

Améliorez vos conversions

Aidez les équipes de prospection à obtenir des résultats.
Attirez de nouveaux clients, stimulez et augmentez les ventes.
Aidez vos équipes à recueillir de précieuses données sur les clients.

Automatisez les transactions

Facilitez les demandes transactionnelles régulières.
Automatisez les tâches répétitives.
Libérez du temps pour vos agents pour qu’ils puissent se concentrer sur les demandes complexes.

Il ne s’agit pas d’un chatbot ordinaire

Découvrez l’IA conversationnelle nouvelle génération et
créez des interactions automatisées naturelles avec vos clients.

  • IA symbolique et puissant lexique :
    compréhension du langage naturel dans plus de 35 langues

    Inbenta repose sur une puissante IA qui combine :

    – notre technologie brevetée d’IA symbolique et de NLP avec
    – un lexique unique, une base de données propriétaire comprenant des milliers de relations lexicales et sémantiques.

    Cette combinaison technologique unique permet à nos chatbots de détecter l’intention et le contexte afin de répondre aux questions des utilisateurs avec précision.

    Elle permet également aux entreprises de contrôler les réponses des chatbots, d’en comprendre le cheminement.

    Notre technologie est disponible dans plus de 35 langues, ce qui permet à nos chatbots intelligents de comprendre les clients dans leur langue maternelle.

    Découvrez l’IA symboliqueLangues supportées
    Chatbot NLP

  • Bien plus qu’une simple information

    L’utilisation d’un chatbot informatif comme moyen de communication avec vos clients est déjà un grand pas.
    Cependant, les clients en attendent toujours plus. Ils veulent pouvoir faire progresser leurs demandes, même lorsqu’elles sont transactionnelles.

    Inbenta est capable de se connecter via des webhooks et des intégrations avec un grand nombre de plateformes et de logiciels tiers, ce qui vous aide à automatiser les transactions, à réduire les coûts et à améliorer la satisfaction des clients.

    Répondez aux besoins de vos clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce aux intégrations d’Inbenta.

    Découvrez l’AppHub d’InbentaEssai gratuit
    Chatbot omnicanal

  • Créez facilement votre chatbot

    Découvrez l’espace de travail intuitif d’Inbenta, qui offre :

    – un écran convivial pour alimenter votre chatbot en contenu,
    – des tableaux de bord pour suivre les performances de votre chatbot,
    – un gestionnaire visuel de dialogues pour personnaliser les chemins de conversation,
    – des outils de test pour simuler le comportement du chatbot,
    – des outils de débogage linguistique pour affiner les conversations.

    Essayez-le avec notre essai gratuit de 14 jours !

    En savoir plusEssai gratuit
    Chatbot transactionnel

Ils parlent de notre chatbot mieux que nous

Ana Herrero

Ecommerce Operations & Customer Service Manager

“L’outil nous permet d’obtenir une analyse complète des questions des utilisateurs et nous aide à optimiser les réponses futures et à anticiper les questions fréquemment posées.”

Toby Kelly

Digital Content Manager

“Inbenta nous a permis de soulager nos centres de contact en gérant de manière autonome les demandes fréquentes et répétitives de notre support client.”

David Harrison

Contact Center Analyst


“Le chatbot d’Inbenta a libéré du temps pour nos agents, qui peuvent désormais se concentrer sur les demandes plus complexes. Cela améliore incontestablement notre qualité de service.”

Tout ce dont votre chatbot a besoin pour offrir une expérience client unique.

Assistez vos clients et vos agents avec un chatbot dopé à l’IA qui prend en compte le contexte. Les clients se sentent écoutés et compris, tandis que les agents peuvent se concentrer sur la résolution de problèmes complexes.

Détection de l’intention

Détecte automatiquement l’intention qui se cache derrière la question de l’utilisateur.

Prise en compte du contexte

Comprend le contexte des requêtes grâce à notre lexique exhaustif et à notre moteur de recherche sémantique.

Sources multiples

Connexion à une variété de sources de contenu pour maximiser le taux de réponse.

Intelligence transactionnelle

Se connecte à vos plateformes pour déclencher automatiquement des transactions.

Escalade vers un agent

Mise en relation transparente de l’utilisateur avec un agent en direct si le besoin est détecté.

Intégration facile

Quelques lignes de code JS pour intégrer notre chatbot à votre site web ou à votre commerce électronique.

FONCTIONNALITÉS ET CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT

Notre chatbot en détails

Téléchargez notre fiche technique Chatbot et découvrez en détails les fonctionnalités avancées, les intégrations et tous les aspects techniques du module.


Tout ce que vous devez savoir sur le module Chatbot :