Plus de 750 entreprises
utilisent Inbenta en production
« Le témoignage du client va ici. »
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« Le témoignage du client va ici. »
« Le témoignage du client va ici. »
Une plateforme unique pour l'
, les trois modes de résolution des problèmes des clients.
Du premier clic jusqu'à l'intervention de vos conseillers, Inbenta Encore est la plateforme axée sur la connaissance, conçue pour les professionnels de l'expérience client. Transformez des données dispersées en solutions précises et vérifiables.
« Je me sers tout seul »
Des guides interactifs pour simplifier les tâches courantes de vos clients.
« L'IA m'aide »
Une IA vocale et conversationnelle qui résout les problèmes dès le premier contact.
« Quelqu’un m’aide »
Un espace de travail pour les agents en direct, optimisé par l'IA, pour rendre vos collaborateurs plus performants.
Accompagnez vos clients grâce à des visites guidées interactives
Transformez vos produits numériques et vos documents statiques en guides interactifs pour accompagner vos clients et les aider à se former.
Permettez à votre équipe de créer des agents IA et de piloter l'expérience client
Développez et exploitez des solutions d'IA vocale et d'IA conversationnelle régulées sans avoir à mener de projet informatique.
Offrez à vos agents humains l'avantage de l'IA
Fournissez à vos agents des dossiers complets, des commentaires en temps réel et des réponses approuvées sur l'ensemble de vos canaux d'expérience client.
Éliminer le compromis entre l'
, la précision et la rapidité de déploiement
L'architecture d'Encore, axée sur la connaissance, est rapide, bien gérée et facile à utiliser.
Appuyez-vous sur les connaissances de votre entreprise
. Et non sur ce que
une modélisation suppose.
Encore rédige vos réponses à l'avance et tire des enseignements de chaque conversation ; ainsi, chaque réponse est extraite d'une base de données, et non générée de toutes pièces.
Assimilez vos connaissances
Utilisez-le pour votre site web, votre centre d'aide, vos fichiers PDF, SharePoint et vos systèmes clients essentiels.
Organisez vos données
Vos connaissances, traçables et gérées.
Partagez votre expérience
Des interactions naturelles, quelle que soit la langue.
Approfondissez vos connaissances
Surveillance automatisée et auto-apprentissage.
Conçu pour permettre l'audit
Les questions varient, les réponses ne peuvent pas
Votre équipe CX prend les rênes
Connectez-vous à votre plateforme de centre de contact
et exploitez n'importe quel modèle d'IA
CCaaS
Omnicanal
Plus de 900 connecteurs
Une banque américaine du top 15 économise 2 millions de dollars et transforme son adoption du numérique
Plus de 10 millions de questions de clients par an, traitées sans file d'attente
Une banque américaine du top 15 économise 2 millions de dollars et transforme son adoption du numérique
Une conformité que vous pouvez prouver
Conçu pour les secteurs
où la précision est réglementée.
Trois étapes pour obtenir votre première résolution certifiée «
»
Avant-première le jour même
Vous nous fournissez une URL et une PME. Nous intégrons le contenu, et vous voyez vos propres contenus répondre aux questions – dès aujourd’hui
Projet pilote ciblé
Un assistant, un cas d'utilisation, vos indicateurs de réussite – précision, réduction du nombre d'appels, résolution dès le premier contact – mesurés en semaines
Déploiement
Vos PME développent elles-mêmes leurs assistants, leurs langues et leurs divisions commerciales – tandis qu’Elevate veille à ce que chaque réponse reste à jour
Réponses à vos questions
Encore rédige vos réponses à l'avance et tire des enseignements de chaque conversation ; ainsi, chaque réponse est extraite d'une base de données, et non générée de toutes pièces.
Qu'est-ce qu'un agent commercial IA ?
L'IA générative produit des réponses erronées avec assurance. Dans un environnement réglementé, il s'agit d'un incident de conformité, et non d'une défaillance du service.
Quels sont les problèmes qu'un agent commercial basé sur l'IA peut résoudre et qu'une équipe humaine ne peut pas traiter à grande échelle ?
L'IA générative produit des réponses erronées avec assurance. Dans un environnement réglementé, il s'agit d'un incident de conformité, et non d'une défaillance du service.
Quelle est la précision de l'agent commercial IA d'Inbenta et comment évite-t-il les « hallucinations » ?
L'IA générative produit des réponses erronées avec assurance. Dans un environnement réglementé, il s'agit d'un incident de conformité, et non d'une défaillance du service.