4-6 MARS 2026 | AUSTIN
CX IA : Résolu
Nous avons réinventé l'avenir de l'expérience client avec Encore : une plateforme d'IA agentique moderne spécialement conçue pour la rapidité et la précision. Rejoignez-nous pour découvrir comment les entreprises passent de l'IA expérimentale à une automatisation de l'expérience client contrôlée et prête à être mise en production.
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Nous sommes ravis de vous présenter Encore, notre plateforme d'IA agentique moderne qui combine la précision et la gouvernance dont les entreprises ont besoin avec la rapidité et l'intelligence attendues par les clients modernes, offrant en quelques minutes ce qui prendrait traditionnellement des mois.
Melissa Solis
PDG, Inbenta AI
Session PANEL
Mercredi 4 mars 2026 | 11 h 25 - 12 h
L'exécution est la stratégie : renforcer les capacités à l'ère de l'IA
Une fois la vision claire, c'est l'exécution qui fait la différence. Ce panel se concentre sur la manière dont les organisations traduisent leurs ambitions en matière d'IA en workflows pratiques que les équipes adoptent réellement. Découvrez comment les dirigeants repensent les processus, équipent leurs employés des bons outils et renforcent leur confiance grâce à des garde-fous opérationnels clairs. La conversation met en évidence la manière dont les capacités sont développées grâce à la conception, à la formation et à l'optimisation continue, et pas seulement au déploiement de l'IA.
Intervenants :
- Rachel Switchenko, vice-présidente, Service à la clientèle et souscription — Plymouth Rock Assurance
- Vivek Goel, stratège en chef en intelligence artificielle — EMPWR by Wellness Connection
- Ankit Talwar, directeur de la gestion des produits IA, centre de contact et expérience client — Dell
- Melissa Solis, directrice générale — Inbenta AI
Modérateur :
- Brooke Lynch, directrice de division, Digital — Pratique de gestion de la clientèle
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