L’automatisation des processus est au coeur de la promesse d’un projet de chatbot, qu’il soit à vocation interne ou externe. Afin d’opérer des actions transactionnelles, ces assistants ont besoin de pouvoir interagir avec les sources…
Le Règlement Européen sur la Protection des Données personnelles entrera en vigueur le 25 mai 2018. Qu’est-ce que ça va changer et comment s’y préparer ? En collaboration avec le cabinet d’avocats Altij nous avons…
Converser avec une véritable machine intelligente tenait de la science-fiction il y a quelques années. Aujourd’hui même s’il reste encore un long chemin à parcourir pour atteindre ce stade, la démocratisation de diverses technologies de…
Chez Inbenta le lexique est la clé de notre moteur sémantique, ce dernier est basé sur la signification des mots et le contexte de la phrase. Pour étendre ce moteur à de nouvelles thématiques rien…
L’un des plus grands progrès apportés par Internet, est probablement la possibilité de trouver des réponses à toutes sortes de questions et de façon pratiquement immédiate, grâce aux moteurs de recherche. Comment avons-nous évolué depuis…
La manière la plus efficace de découvrir l’intention (Intent dans le jargon des chatbots) derrière les questions de vos clients et fournir la bonne réponse est d’utiliser un arbre de décision. Que sont-ils et comment…
L’installation d’un chatbot est une pratique qui se généralise chez les entreprises présentes sur le web. Mais sur quel canal devraient-elles le faire ?
Si cela leur a pris plus de temps que d’autres industries pour embrasser les bénéfices de l’intelligence artificielle, les cabinets juridiques reconnaissent finalement la valeur ajoutée que leur apporte les chatbots et le machine learning.
Les chatbots ont le potentiel de devenir un puissant levier d’amélioration de l’expérience client, à condition pour les entreprises d’y transférer la connaissance de la bonne manière.
Les Webhooks sont de plus en plus utilisés par les entreprises pour améliorer leur expérience client. Mais de quoi s’agit-il exactement et comment peuvent-ils vous aider ?
D’un système de recherche amélioré à des chatbots de voyages intelligents, l’IA pourrait faire en sorte que le concept même de vacances cauchemardesques appartienne définitivement au passé.
En créant des chatbots japonais Inbenta a dû prendre en compte nombre des coutumes du pays du Soleil Levant. Parmi ces dernières, voici les plus importantes à respecter afin de s’adapter à cette culture.
Selon des études récentes, les chatbots pourraient bientôt négocier en notre nom pour préparer nos prochaines vacances, acheter une voiture d’occasion, et même organiser nos rendez-vous.
Un chatbot Facebook qui s’exprime dans son propre langage ne devrait donner lieu à aucune inquiétude. Au contraire, il faudrait s’en réjouir.
Le 12 avril 2016, Facebook proclamait que le prochain développement qui allait révolutionner l’industrie de la technologie serait revêtu de bleu et de blanc.
Les progrès en intelligence artificielle et en chatbots sont arrivés à un moment idéal pour assister les personnes âgées dans un contexte de vieillissement de la population.
Les inbentors toulousains ont eu le plaisir d’accueillir il y a quelques jours une équipe de La Tribune des PME, venue en savoir plus sur la façon dont Inbenta transforme la relation client grâce à…
600 milliards de dollars. Ça représente beaucoup d’argent. Et c’est le montant des revenus que les assistants virtuels digitaux et les chatbots généreront d’ici 2020, selon un rapport produit par Bill Meisel de TMA Associates…
Du 18 au 20 avril derniers une délégation d’Inbentors français était dépêchée sur le salon Stratégie Clients. Trois jours durant, la fine fleur de la relation client s’est retrouvée Porte de Versailles lors d’une édition…
Pour la seconde année consécutive inbenta est partenaire de la conférence IN Banque, qui réunira les professionnels du secteur des services financiers à Paris le 2 février prochain.
Le rôle d’un chatbot est d’orienter et répondre aux questions de vos visiteurs. Afin de comprendre les demandes qui leur sont faites par les utilisateurs, les meilleures solutions du marché s’appuient sur des technologie de…
Les chatbots ont accéléré leur invasion du web. Nombreuses sont aujourd’hui les marques qui souhaitent faire déléguer certains aspects de leur relation client à ces robots conversationnels. C’est le sens de l’Histoire, puisque Gartner prévoyait déjà…
Un chatbot est un « robot de chat » littéralement traduit. Autrement dit un assistant virtuel intégré dans un service de messagerie. Sa mission est de fournir un service à l’utilisateur en répondant à ses différentes questions…
Un agent virtuel est un avatar en ligne dont la mission est de guider les utilisateurs sur un site et de répondre à leurs questions. On parle aujourd’hui d’assistants virtuels intelligents, car ces derniers sont…
