Catégorie : Chatbot

Chatbot RPA : pourquoi devrais-je en tirer profit ?

L’automatisation des processus est au coeur de la promesse d’un projet de chatbot, qu’il soit à vocation interne ou externe. Afin d’opérer des actions transactionnelles, ces assistants ont besoin de pouvoir interagir avec les sources…

RGPD : Comment anticiper sa mise en place ?

Le Règlement Européen sur la Protection des Données personnelles entrera en vigueur le 25 mai 2018. Qu’est-ce que ça va changer et comment s’y préparer ? En collaboration avec le cabinet d’avocats Altij nous avons…

Architecture d’un système de dialogue moderne

Converser avec une véritable machine intelligente tenait de la science-fiction il y a quelques années. Aujourd’hui même s’il reste encore un long chemin à parcourir pour atteindre ce stade, la démocratisation de diverses technologies de…

Chatbots, une espèce aux formes multiples

Du 18 au 20 avril derniers une délégation d’Inbentors français était dépêchée sur le salon Stratégie Clients. Trois jours durant, la fine fleur de la relation client s’est retrouvée Porte de Versailles lors d’une édition…

inbenta parlera chatbots à IN Banque 2017

Pour la seconde année consécutive inbenta est partenaire de la conférence IN Banque, qui réunira les professionnels du secteur des services financiers à Paris le 2 février prochain.

5 challenges de la relation client que peuvent relever les chatbots

Les chatbots ont accéléré leur invasion du web. Nombreuses sont aujourd’hui les marques qui souhaitent faire déléguer certains aspects de leur relation client à ces robots conversationnels. C’est le sens de l’Histoire, puisque Gartner prévoyait déjà…

Les chatbots sont-ils nos amis Facebook de demain ?

Un chatbot est un « robot de chat » littéralement traduit. Autrement dit un assistant virtuel intégré dans un service de messagerie. Sa mission est de fournir un service à l’utilisateur en répondant à ses différentes questions…

Qu’est-ce qu’un agent virtuel intelligent ?

Un agent virtuel est un avatar en ligne dont la mission est de guider les utilisateurs sur un site et de répondre à leurs questions. On parle aujourd’hui d’assistants virtuels intelligents, car ces derniers sont…

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