Liste de contrôle CX AI relative à la sécurité et à la conformité
Évaluez n'importe quel fournisseur d'IA à l'aune des questions que les cadres de sécurité traditionnels négligent.
Votre fournisseur d'IA est-il prêt pour un audit ?
La plupart des cadres de sécurité n’ont pas été conçus pour l’IA. La norme SOC 2 ne vous indique pas si une solution d’IA produit des « hallucinations ». La norme ISO 27001 ne vous indique pas si une mise à jour du modèle modifie discrètement la manière dont votre système répond aux clients.
Cette liste de contrôle offre aux responsables de la sécurité, de la conformité et de la protection de la vie privée un cadre structuré et indépendant des fournisseurs pour évaluer tout outil d’IA de votre pile CX avant qu’il n’entre en contact avec vos clients ou vos données.
Les huit domaines suivants couvrent ce que les cadres traditionnels négligent : du risque d’hallucination et de l’auditabilité à la dérive des modèles et à la gouvernance à long terme. Utilisez-la avant que le prochain outil d’IA ne figure sur votre liste de présélection.
Auto-évaluation des fournisseurs
Évaluez votre fournisseur d'IA
Passez en revue chaque domaine et vérifiez chaque point que le prestataire est en mesure d'étayer par des preuves. Vous obtiendrez ainsi une fiche d'évaluation indiquant précisément où se situent les lacunes.
8domaines
23questions
5haute priorité
Facultatif. Nous l'utiliserons pour nommer vos résultats.
Pour finir, téléchargez la présentation d'Inbenta sur la conformité et la sécurité en matière d'IA.
Cochez chaque question à laquelle le fournisseur peut répondre en apportant des preuves. Ne cochez pas la case s'il ne peut pas y répondre ou si vous ne le savez pas encore.
0%
Critères remplis
Lacunes hautement prioritaires
Résultats par domaine
Questions à poser au fournisseur
Les performances d'Inbenta
Audité de manière indépendante et conforme aux normes ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017 et ISO/IEC 27701, ces trois certifications ISO faisant l'objet d'un audit annuel. Hébergé sur AWS (certifié SOC 2 Type II — attestation disponible sur demande).
Ne fournit que des réponses pré-approuvées et réglementées, chacune pouvant être rattachée à l'intention précise dont elle est issue, ce qui offre également une protection contre l'injection de réponses automatiques.
Indépendant du modèle : la précision repose donc sur des intentions définies plutôt que sur le comportement d'un modèle en particulier.
Les données des clients ne sont pas utilisées pour l'entraînement des modèles de langage à grande échelle (LLM) ; l'hébergement est assuré en Amérique du Nord, en Europe et en Asie.
Une piste d'audit complète au niveau des interactions, un tableau de bord unifié en temps réel et de la documentation disponible sur trust.inbenta.com.
*Il s'agit d'une auto-évaluation basée sur la liste de contrôle « CX AI Security & Compliance » et sur vos réponses. Elle ne constitue ni une certification ni un audit d'un fournisseur quelconque. Vérifiez chaque réponse à l'aide de la documentation fournie par le fournisseur.
Conformité et sécurité en matière d'IA
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Téléchargez la présentation « Conformité et sécurité de l'IA », ou prenez rendez-vous pour un entretien téléphonique afin de découvrir comment Inbenta répond à chacune des questions de la liste de contrôle.
