Search

Une recherche qui comprend le sens derrière les mots

Offrez des résultats plus précis en comprenant les intentions cachées derrière les questions de vos clients grâce à la recherche sémantique Inbenta

À l’heure où les moteurs de recherche sont les outils de self-care les plus répandus sur le web, avec un taux d’équipement de 85%, la capacité à remonter les informations les plus pertinentes pourrait bien faire la différence entre une expérience utilisateur réussie ou non.

Inbenta Search extrait la donnée depuis l’ensemble des outils utilisés par votre relation client, comme Salesforce ou Zendesk, ainsi que d’autres pages web. Grâce à l’IA Symbolique d’Inbenta et à la technologie Traitement Automatique du Langage (NLP), le moteur de recherche sémantique d’Inbenta interprête les questions clients, et les aide à trouver rapidement les réponses les plus pertinentes, tout en réduisant vos coûts de support.

L’adoption d’Inbenta Search permet également de se passer de la fastidieuse étape d’entrainement du moteur, permettant de fait un déploiement rapide et facile.

Les chatbots au service
de votre stratégie omnicanale

Extraire des informations et générer des résultats pertinents
avec le module Search d’Inbenta

Permettez à vos utilisateurs et agents de trouver le contenu dont ils ont besoin rapidement et de manière fiable, et laissez à la fois vos clients et votre organisation bénéficier de cet outil puissant.

30 à 50% de taux de résolution

10:1 ratio de Self-Service

Jusqu’à 95% de taux de bonnes réponses

Laissez la sémantique améliorer vos parcours clients

Épargnez à vos visiteurs le parcours d’innombrables pages web pour trouver l’information qu’ils recherchent. Inbenta Search dispose d’une puissante recherche à facette unifiée, qui permet au moteur de parcourir de multiples sources de contenu et de remonter des réponses pertinentes et détaillées aux questions de vos visiteurs. Résultant dans des recherches plus rapides, des résultats plus précis… Et des visiteurs plus satisfaits !

Inbenta Search s’intègre parfaitement au sein de site e-commerce, permettant aux visiteurs de trouver instantanément les produits qu’ils recherchent et de filtrer les résultats par caractéristiques comment la taille, le poids, la couleur, le prix, etc.

Apprenez comment développer
un chatbot transactionnel

Un moteur de recherche flexible et prêt à l’emploi

Le module Search d’Inbenta est un outil plug and play, qui s’adapte facilement à vos environnements existants. Pas besoin de migrer les contenus dans une base de connaissances dédiée, ou de modifier les processus existants. Inbenta Search indexe simplement les contenus déjà rédigés au sein de votre système d’information, pour les ajouter aux résultats de votre moteur de recherche. 

Inbenta Search vous permet également de personnaliser l’ergonomie de votre expérience de recherche, pour coller au plus près aux attentes de vos visiteurs.

Découvrez toutes les fonctionnalités natives
du module Search d’Inbenta

Recherche Sémantique

Moteur de recherche utilisant la technologie NLP et l’IA symbolique brevetée, afin de comprendre les intentions derrière les questions utilisateurs.

Recherche à facette unifiée

Offre des réponses précises en parcourant de multiples sources d’information.

Adapté pour les sites e-commerce

Recherche dans un catalogue produit, et filtre des résultats par caractéristiques.

Content Digest

Parcourt et indexe le contenu des pages web pour enrichir votre moteur de recherche.

UI flexible

Personnalisez l’ergonomie de votre fonctionnalité de recherche pour répondre aux attentes de vos visiteurs.

Large catalogue de connecteurs tiers

S’interface avec des plateformes tierces à travers des webhooks, API, ou SDK.

Portail développeurs

Accès à une documentation complète de l’API et du SDK pour une intégration rapide et efficace.

Rapports de performance

Tableaux de bords intuitifs et complets pour mesurer l’évolution de vos indicateurs clés.

Help center

Accès à un guide d’utilisation complet des modules Inbenta.

S’intègre à tous vos outils et plateformes
de prédilection

Proposez des résultats toujours plus pertinents grâce à l’IA symbolique d’Inbenta

La technologie de Traitement Automatique du Langage (NLP) d’Inbenta repose sur une IA Symbolique, qui permet à Inbenta Search de saisir les intentions derrière les questions utilisateurs, et de proposer des réponses pertinents dans plus de 30 langues.

Notre équipe de linguistes améliore constamment notre lexique, s’assurant que le moteur de recherche Inbenta soit toujours le plus performant.

Découvrez comment inbenta
tire profit de l’intelligence artificielle symbolique
pour automatiser les interactions clients

Explorez le pouvoir de l’IA et du NLP
pour vos clients et vos agents

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