A Inbenta nomeia Mark Leibowitz, um veterano do setor, como diretor de receitas para acelerar o crescimento da empresa

ALLEN, TX – 30 de abril de 2026 – A Inbenta, plataforma de IA para experiência do cliente (CX) que oferece respostas mais precisas, dados confiáveis e governança integrada para empresas em todo o mundo, anunciou hoje a nomeação de Mark Leibowitz como Diretor de Receitas. Ele liderará a estratégia global de receitas, ampliará as vendas corporativas e impulsionará a expansão à medida que a Inbenta avança na implantação de IA autônoma, capaz de resolver de forma autônoma interações complexas com clientes de ponta a ponta nos setores bancário, de serviços financeiros, seguros (BFSI), saúde, varejo e outros.

A Inbenta está bem posicionada na América do Norte — o maior e mais maduro mercado, com 37,2% da receita global de IA para atendimento ao cliente em 2024. A Forrester projeta que 30% das empresas criarão funções paralelas de IA para apoiar as operações de atendimento neste ano.

O momento é crucial. A Inbenta está lançando o Encore, sua plataforma de IA de última geração que combina orquestração de IA, assistência ao agente ao vivo e um kit de ferramentas de experiência do cliente (CX) impulsionado por IA. O Encore resolve os maiores pontos fracos da IA corporativa: respostas imprevisíveis, configuração lenta, perda de controle e altos custos de manutenção. Sua arquitetura proprietária “Glass Box”, que prioriza o conhecimento, oferece mais de 98% de precisão, implantação 75% mais rápida e uma redução de 50% nas despesas gerais, ao mesmo tempo em que ajuda a evitar erros de interpretação. Para setores regulamentados, como serviços financeiros e saúde, isso significa a governança, a conformidade e a auditabilidade de que necessitam.

Leibowitz conta com mais de duas décadas de experiência em liderança de vendas nas áreas de IA e SaaS. Mais recentemente, atuou como diretor sênior de vendas corporativas para o setor BFSI na Lyzr AI. Antes disso, como vice-presidente e diretor global de vendas para os setores BFSI e de saúde na Yellow.ai, ele expandiu rapidamente a presença da empresa no mercado de serviços financeiros dos Estados Unidos e conquistou contratos de grande importância com importantes cooperativas de crédito, bancos e seguradoras, incluindo a SelectQuote.

Anteriormente, como líder sênior de vendas na Kore.ai, ele formou e liderou uma equipe de oito pessoas dedicada à IA conversacional para serviços financeiros e seguros, onde ajudou a conquistar a Assurant e outros clientes de renome. Seu currículo também inclui cargos de liderança na Amelia, na Finn AI e em outras empresas de tecnologia de rápido crescimento.

"A capacidade de Mark de construir relacionamentos duradouros com empresas e entregar resultados em mercados competitivos é exatamente o que a Inbenta precisa neste momento em que lançamos o Encore no mercado. Sua profunda experiência no setor BFSI, em uma área onde governança, conformidade e precisão são requisitos imprescindíveis, faz dele o líder ideal para mostrar às empresas por que a IA aplicada à experiência do cliente (CX) finalmente encontrou sua solução."Melissa Solis, CEO da Inbenta

"O Inbenta Encore resolve os problemas com os quais tenho visto as empresas lutarem ao longo de toda a minha carreira: IA imprevisível, implantações lentas e controles de conformidade deficientes. Para o setor de serviços financeiros, a arquitetura Glass Box e a prevenção de alucinações são fatores revolucionários. Estou animado para lançar essa plataforma no mercado e impulsionar o próximo capítulo de crescimento da Inbenta."Mark Leibowitz, Diretor de Receitas (CRO), Inbenta

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Sobre a Inbenta

Fundada em 2005, a Inbenta tem como missão reinventar o futuro da Experiência do Cliente — reduzindo o custo da intervenção humana com IA, automatizando mais interações com o cliente e criando canais de CX sempre ativos para as empresas. Sua plataforma mais recente, a Inbenta Encore, foi projetada especificamente para oferecer velocidade e precisão, combinando a orquestração de IA, um kit de ferramentas de CX baseado em IA e o Live Agent Assist em uma única solução de agente governada, criada para a era da IA empresarial autônoma. Conta com a confiança de mais de 1.000 empresas em mais de 90 idiomas em todo o mundo. A Inbenta está sediada em Allen, Texas, com escritórios na América do Norte e América Latina, Europa e Ásia. IA para experiência do cliente: resolvida. Agende uma demonstração.

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