Boîte à outils CX

Logiciel d'agent commercial IA pour les entreprises

L'agent commercial IA d'Inbenta gère les interactions avec les clients 24 h/24, 7 j/7, dans plus de 35 langues. Découvrez comment les équipes chargées de l'expérience client en entreprise concluent davantage de ventes avec une précision vérifiable.

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L'agent commercial IA qui apporte des solutions, et ne se contente pas de répondre

Vos clients posent des questions sur les produits, demandent des tarifs et comparent les options à 3 h 27 du matin un samedi. Un outil d'IA générique les renvoie vers un agent en leur disant : « Je vais vous mettre en relation avec un agent. »

Un agent commercial IA basé sur Inbenta Encore résout réellement ces interactions : il qualifie les prospects, recommande des produits et conclut des transactions dans plus de 35 langues natives avec une précision supérieure à 98 %. Sans code. Prêt pour la production. Conçu pour les secteurs réglementés.

Découvrez comment Encore gère les interactions commerciales lors d'une démonstration en direct.

Ce que permet de résoudre l'agent commercial IA d'Inbenta

Les solutions d'orchestration IA et d'ingénierie des connaissances d'Inbenta s'associent pour renforcer votre système de gestion des connaissances. En analysant les ressources existantes, en identifiant les lacunes de votre documentation et en générant automatiquement du nouveau contenu de haute qualité, vous pouvez publier sur votre site d'aide avec rapidité et en toute confiance.

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Fenêtre de navigateur affichant une page du centre d'aide intitulée « Comment vérifier votre franchise d'assurance » avec une étape mise en évidence et des icônes intitulées « Connaissances », « IA générique » et « Web » connectées en ligne.

Améliorez continuellement votre contenu grâce à des analyses détaillées.

Utilisez le tableau de bord analytique pour comprendre facilement comment les clients interagissent avec votre contenu sur les différents canaux et pour identifier les lacunes en matière de contenu.

Tableau de bord affichant les indicateurs de performance avec un total de 82 623 clics, un total de 23 302 clics correspondants, un total de 64 290 clics de navigation et un graphique circulaire indiquant la répartition entre les clics correspondants, les clics de navigation, les clics sur le contenu et les accès directs.

Diffuser les connaissances fondamentales sur tous les canaux

Agrégez les connaissances provenant de n'importe quelle source et diffusez-les de manière dynamique via vos canaux d'assistance. Les connaissances sont entièrement intégrées aux autres produits de la plateforme Inbenta, ainsi qu'à de nombreuses autres applications via notre AppHub, ce qui vous offre la flexibilité nécessaire pour intégrer ces connaissances dans vos conversations en temps réel avec les utilisateurs.

Schéma représentant un cercle vert central avec neuf points reliés à quatre icônes à gauche représentant les analyses, les documents, le chat et le profil utilisateur, et quatre icônes circulaires colorées à droite.

Technologie de pointe et intégration

Gros plan sur des mains tapant sur le clavier d'un ordinateur portable, avec une tasse de café floue au premier plan.

Gestion de contenu

Création, révision et publication flexibles de contenu vous permettant de suivre les modifications, les versions et de collaborer en toute confiance.

Femme souriante portant des lunettes et un t-shirt orange, tapant sur un ordinateur portable avec une interface graphique de chatbot à côté d'elle.

Personnalisation de la marque

Déployez facilement votre base de connaissances grâce à notre SDK et personnalisez votre interface utilisateur afin qu'elle corresponde à vos propriétés et à l'image de marque de votre entreprise.

Femme portant des lunettes et un blazer beige travaillant sur un ordinateur portable dans un bureau moderne, avec une illustration superposée représentant une interface de saisie de formulaire.

Réponses en forme

Fournissez aux utilisateurs des informations pertinentes correspondant à leur intention, extraites de votre base de connaissances via un formulaire de contact.

Autres produits disponibles sur notre plateforme

Une expérience de recherche prédictive et basée sur l'intention qui favorise le libre-service et la satisfaction client.

Chat

Conversations automatisées avec une touche humaine et une précision surhumaine.

Assist

Dote les agents humains de la puissance des flux de travail numériques multi-touch, de l'escalade en temps réel, de la voix, de la vidéo et plus encore.

Learn

Vidéos sur les produits et tutoriels interactifs qui guident vos clients pour qu'ils trouvent eux-mêmes les réponses à leurs questions.