Interaja com seus clientes com a plataforma da Inbenta baseada em IA


Reduza custos de gestão e impulsione o autoatendimento digital. Aumente as taxas de conversão e engajamento em todos os canais da sua marca.

Conecte-se com seus clientes como nunca antes

Ofereça uma experiência memorável de conversação para seus clientes e funcionários, apoie seus agentes em suas tarefas e economize dinheiro com a plataforma de interação com o cliente da Inbenta.

Oferecer atenção e interação em todos os momentos do dia, através de todos os canais, nunca foi tão fácil com os 4 módulos que potencializam as soluções de pesquisa, base de conhecimento e comunicação via chat ou áudio.

Independente de qual seja seu objetivo, nós podemos te ajudar!

  • Melhore sua taxa de conversão e seu NPS
    Ofereça respostas personalizadas 24h por dia através de qualquer canal

    Ajude seus clientes a descobrir suas opções de entrega e tarifas com FAQ. Leve-os para a melhor opção de produto com uma ferramenta poderosa de pesquisa. Guie-os em sua jornada com um Chatbot para reservar suas viagens. Ajude os agentes a resolver perguntas complexas através do chat ao vivo. Esteja presente, não perca uma venda!

  • Otimize a produtividade de seus agentes
    Apoie seu time de serviço ao cliente e reduza custos ao mesmo tempo

    Liberte suas equipes de consultas de baixo valor agregado com um Chatbot voltado ao cliente. Ajude-os a reduzir o tempo médio de gestão (AHT) com uma ferramenta de gestão de informações. Agentes livres de estresse e mais produtivos a um menor custo.

  • Envolva-se com seus funcionários
    Apoie seus funcionários diariamente

    Simplifique o acesso ao conhecimento da empresa com uma ferramenta potente de busca. Ajude-os a reservar salas de reunião com um chatbot integrado a seu sistema interno de comunicação. Liberte sua equipe de RH de perguntas e consultas que podem ser automatizadas. Economize o tempo de seus funcionários enquanto melhora sua produtividade!

  • Conheça melhor seus clientes
    Ajude sua equipe de marketing a ter um conhecimento aprofundado de seus clientes

    Ouça melhor as necessidades de seus clientes com o painel de controle e análise da nossa plataforma. Aprenda quais são os problemas de seus clientes e faça mudanças para simplificar e melhorar sua experiência. Descubra a grande quantidade de informações sobre seus clientes que você não conhecia. Pronto para acessá-las?

A plataforma conversacional de IA 4 em 1

  • Converse com seus clientes através de qualquer canal

    Guie sua jornada e aumente a taxa de conversão com nossa solução de Chatbot:

    • Ofereça respostas relevantes 24h por dia
      Utilize o Processamento Natural de Linguagem (PNL) para compreender melhor os usuários, detectar suas intenções e analisar sua atitude para fornecer a resposta mais adequada.
    • Facilite as transações

      Beneficie-se da automatização para administrar transações como reservas, marcação de reuniões e alterações de pedido sem intervenção humana.
    • Personalize sua jornada

      Adicione variáveis graças à integração nativa com plataformas de terceiros como CRM, ERP e HRMS: Salesforce, Shopify, Slack, e muitas outras.
    • Escale solicitações mais complexas aos seus agentes

      Mantenha o histórico de conversa e escale as solicitações dos usuários para o chat ao vivo de forma fluída.
  • Ofereça assistência aos seus clientes e funcionários e dê as respostas que eles precisam instantaneamente.

    Facilite o acesso deles à informação enquanto reduz seus custos de assistência com nossa solução de FAQ:

    • Ofereça respostas 24h por dia e diminua as requisições de suporte

      Dê respostas às perguntas mais frequentes e sugira conteúdos quando os usuários fizerem um formulário de contato.
    • Melhore sua posição de SEO

      Permita que mecanismos externos de busca rastreem e arquivem seu FAQ e ajudem os conteúdos a atraírem mais tráfego ao seu site.
    • Antecipe suas necessidades

      Ofereça-os acesso às perguntas mais frequentes e preenchimento automático para suas perguntas e pesquisas previsíveis.
    • Otimize a jornada de seu cliente em tempo real

      Acesse às avaliações dos usuários sobre os conteúdos. Descubra tendências de pesquisa e identifique lacunas de conteúdo.
  • Apoie seus clientes e funcionários. Assegure humanidade quando eles precisarem!

    Converse com eles graças à nossas soluções de chat ao vivo e gestão de casos:

    • Esteja acessível nos canais de comunicação favoritos de seus clientes

      Responda às suas solicitações pelo WhatsApp, Facebook, Messenger, Slack e outros.
    • Não perca nenhuma conversa

      Mantenha o histórico de conversas e possibilite a comunicação assíncrona para melhorar a experiência do cliente.
    • Ofereça a seus agentes uma única ferramente para processar as requisições

      Converta as entradas de contato em tíquetes, independentemente de onde vieram: email, redes sociais ou chatbot.
    • Melhore a produtividade dos agentes e a satisfação dos clientes

      Ofereça-os respostas pré-aprovadas, análise em tempo real das requisições e recomendações automáticas de respostas relevantes.
  • Simplifique o dia a dia de seus clientes, agentes e funcionários.

    Ofereça-os uma experiênca de pesquisa satisfatória com nosso motor de busca interno:

    • Ajude-os a encontrar a informação que estão procurando

      Tenha a possibilidade de indexar conteúdos de diferentes fontes, e conecte com seu catálogo de produtos implementando uma busca facetada.
    • Mostre que você entende seus clientes

      Preencha suas solicitações automaticamente, sugira perguntas frequentes, e entenda os significados, não apenas palavras-chave.
    • Compreenda a intenção por trás das palavras

      Forneça a melhor resposta graças ao nosso mecanismo de PNL que detecta a intenção e compreende oe sentidos por trás das palavras.
    • Melhore sua experiência

      Fique atento às tendências de busca com nosso painel de análise e obtenha relatórios completos de pesquisa para otimizar os fluxos dos usuários.

Nós cobrimos todas as suas necessidades. Você só precisa escolher!

  • Você tem algum caso específico em mente?
    Precisa de uma solução em mãos?

    Explore nossos pacotes de soluções pré-prontas: bancos, e-commerce, viagens…

    Centenas de conteúdos pré-definidos estão te esperando! Pronto para testar nossas funcionalidades e experiências?

  • Obtenha acesso gratuito a todos os módulos da nossa plataforma de automatização

    Dê a forma que preferir à sua experiência de conversação e autoatendimento.

    Comece com as perguntas mais frequentes (FAQ), adicione um chat ao vivo e depois conecte-o a um chatbot, e aproveite a liberdade que a nossa plataforma proporciona!

    Precisa de mais? Se você precisa expandir ainda mais as funcionalidades ou construir experiências realmente personalizadas, nós temos uma equipe de linguistas e especialistas em tecnologia para te ajudar a alcançar seus objetivos!

Veja a opinião de nossos clientes

David Harrison

Analista de centro de contato

Alterra Mountain

“Tem sido muito útil para nós. Liberou tempo dos nossos agentes que agora podem focar nos casos mais complicados. Definitivamente melhorou o nível de nossos serviços.”

Elisa Moreira

Gerente de serviço ao cliente

GOL Airlines

“Graças à solução da Inbenta, nós temos a possibilidade de atualizar as informações que oferecemos de forma fácil e rápida, facilitando a vida do cliente.”

Megan McCluskey

Gerente de programa Senior, CX marketing e comunicação

Allegion

“Desenvolver formas inovadoras e criativas de facilitar o acesso à informação para nossos clientes e trabalhadores foi a chave para melhorar a experiência do cliente e as operações internas.”

A propósito, por que a Inbenta?

90%

taxa de respostas corretas

-40%

menos requisições de entrada

00

horas de treinamento de dados

35

idiomas disponíveis

Uma solução SaaS com poucos códigos e um motor potente de PNL!

  • Open conversational AI solution
  • Tecnologia própria e patenteada

    15 anos de P&D para otimizar continuamente nosso mecanismo de PNL, nossa IA Neuro-Simbólica e nosso léxico.

  • Uma plataforma intuitiva e de pouco código

    Gestão da base de conhecimento e criação de fluxos de diálogo sem necessidade de conhecimento técnico.

  • Grande catálogo de integrações

    Zendesk, Salesforce, Slack, Teams, Shopify… Nossa solução pode integrar-se com as ferramentas que você já utiliza.

  • Implementação rápida

    SDK, API, SaaS ou Onpremise. Escolha o que é melhor para você em função de seus recursos e limitações técnicas. Nossas equipes irão te amparar independente de qualquer coisa!