IA sem treinamento para interagir com seus clientes
Reduza custos de gestão e impulsione o autoatendimento digital. Aumente as taxas de conversão e engajamento em todos os canais da sua marca.
Conecte-se com seus clientes como nunca antes
Ofereça uma experiência memorável de conversação para seus clientes e funcionários, apoie seus agentes em suas tarefas e economize dinheiro com a plataforma de interação com o cliente da Inbenta.
Oferecer atenção e interação em todos os momentos do dia, através de todos os canais, nunca foi tão fácil com os 4 módulos que potencializam as soluções de pesquisa, base de conhecimento e comunicação via chat ou áudio.
Independente de qual seja seu objetivo, nós podemos te ajudar!
Melhore sua taxa de conversão e seu NPS
Ofereça respostas personalizadas 24h por dia através de qualquer canal
Ajude seus clientes a descobrir suas opções de entrega e tarifas com FAQ. Leve-os para a melhor opção de produto com uma ferramenta poderosa de pesquisa. Guie-os em sua jornada com um Chatbot para reservar suas viagens. Ajude os agentes a resolver perguntas complexas através do chat ao vivo. Esteja presente, não perca uma venda!
Otimize a produtividade de seus agentes
Apoie seu time de serviço ao cliente e reduza custos ao mesmo tempo
Liberte suas equipes de consultas de baixo valor agregado com um Chatbot voltado ao cliente. Ajude-os a reduzir o tempo médio de gestão (AHT) com uma ferramenta de gestão de informações. Agentes livres de estresse e mais produtivos a um menor custo.
Envolva-se com seus funcionários
Apoie seus funcionários diariamente
Simplifique o acesso ao conhecimento da empresa com uma ferramenta potente de busca. Ajude-os a reservar salas de reunião com um chatbot integrado a seu sistema interno de comunicação. Liberte sua equipe de RH de perguntas e consultas que podem ser automatizadas. Economize o tempo de seus funcionários enquanto melhora sua produtividade!
Conheça melhor seus clientes
Ajude sua equipe de marketing a ter um conhecimento aprofundado de seus clientes
Ouça melhor as necessidades de seus clientes com o painel de controle e análise da nossa plataforma. Aprenda quais são os problemas de seus clientes e faça mudanças para simplificar e melhorar sua experiência. Descubra a grande quantidade de informações sobre seus clientes que você não conhecia. Pronto para acessá-las?
A plataforma conversacional de IA 4 em 1
Converse com seus clientes através de qualquer canal
Guie sua jornada e aumente a taxa de conversão com nossa solução de Chatbot:
- Ofereça respostas relevantes 24h por dia
Utilize o Processamento Natural de Linguagem (PNL) para compreender melhor os usuários, detectar suas intenções e analisar sua atitude para fornecer a resposta mais adequada. - Facilite as transações
Beneficie-se da automatização para administrar transações como reservas, marcação de reuniões e alterações de pedido sem intervenção humana. - Personalize sua jornada
Adicione variáveis graças à integração nativa com plataformas de terceiros como CRM, ERP e HRMS: Salesforce, Shopify, Slack, e muitas outras. - Escale solicitações mais complexas aos seus agentes
Mantenha o histórico de conversa e escale as solicitações dos usuários para o chat ao vivo de forma fluída.
- Ofereça respostas relevantes 24h por dia
Ofereça assistência aos seus clientes e funcionários e dê as respostas que eles precisam instantaneamente.
Facilite o acesso deles à informação enquanto reduz seus custos de assistência com nossa solução de FAQ:
- Ofereça respostas 24h por dia e diminua as requisições de suporte
Dê respostas às perguntas mais frequentes e sugira conteúdos quando os usuários fizerem um formulário de contato. - Melhore sua posição de SEO
Permita que mecanismos externos de busca rastreem e arquivem seu FAQ e ajudem os conteúdos a atraírem mais tráfego ao seu site. - Antecipe suas necessidades
Ofereça-os acesso às perguntas mais frequentes e preenchimento automático para suas perguntas e pesquisas previsíveis. - Otimize a jornada de seu cliente em tempo real
Acesse às avaliações dos usuários sobre os conteúdos. Descubra tendências de pesquisa e identifique lacunas de conteúdo.
- Ofereça respostas 24h por dia e diminua as requisições de suporte
Apoie seus clientes e funcionários. Assegure humanidade quando eles precisarem!
Converse com eles graças à nossas soluções de chat ao vivo e gestão de casos:
- Esteja acessível nos canais de comunicação favoritos de seus clientes
Responda às suas solicitações pelo WhatsApp, Facebook, Messenger, Slack e outros. - Não perca nenhuma conversa
Mantenha o histórico de conversas e possibilite a comunicação assíncrona para melhorar a experiência do cliente. - Ofereça a seus agentes uma única ferramente para processar as requisições
Converta as entradas de contato em tíquetes, independentemente de onde vieram: email, redes sociais ou chatbot. - Melhore a produtividade dos agentes e a satisfação dos clientes
Ofereça-os respostas pré-aprovadas, análise em tempo real das requisições e recomendações automáticas de respostas relevantes.
- Esteja acessível nos canais de comunicação favoritos de seus clientes
Simplifique o dia a dia de seus clientes, agentes e funcionários.
Ofereça-os uma experiênca de pesquisa satisfatória com nosso motor de busca interno:
- Ajude-os a encontrar a informação que estão procurando
Tenha a possibilidade de indexar conteúdos de diferentes fontes, e conecte com seu catálogo de produtos implementando uma busca facetada. - Mostre que você entende seus clientes
Preencha suas solicitações automaticamente, sugira perguntas frequentes, e entenda os significados, não apenas palavras-chave. - Compreenda a intenção por trás das palavras
Forneça a melhor resposta graças ao nosso mecanismo de PNL que detecta a intenção e compreende oe sentidos por trás das palavras. - Melhore sua experiência
Fique atento às tendências de busca com nosso painel de análise e obtenha relatórios completos de pesquisa para otimizar os fluxos dos usuários.
- Ajude-os a encontrar a informação que estão procurando
Nós cobrimos todas as suas necessidades. Você só precisa escolher!
Você tem algum caso específico em mente?
Precisa de uma solução em mãos?Explore nossos pacotes de soluções pré-prontas: bancos, e-commerce, viagens…
Centenas de conteúdos pré-definidos estão te esperando! Pronto para testar nossas funcionalidades e experiências?
Obtenha acesso gratuito a todos os módulos da nossa plataforma de automatização
Dê a forma que preferir à sua experiência de conversação e autoatendimento.
Comece com as perguntas mais frequentes (FAQ), adicione um chat ao vivo e depois conecte-o a um chatbot, e aproveite a liberdade que a nossa plataforma proporciona!
Precisa de mais? Se você precisa expandir ainda mais as funcionalidades ou construir experiências realmente personalizadas, nós temos uma equipe de linguistas e especialistas em tecnologia para te ajudar a alcançar seus objetivos!
Veja a opinião de nossos clientes
David Harrison
Analista de centro de contato
Alterra Mountain
“Tem sido muito útil para nós. Liberou tempo dos nossos agentes que agora podem focar nos casos mais complicados. Definitivamente melhorou o nível de nossos serviços.”
Elisa Moreira
Gerente de serviço ao cliente
GOL Airlines
“Graças à solução da Inbenta, nós temos a possibilidade de atualizar as informações que oferecemos de forma fácil e rápida, facilitando a vida do cliente.”
Megan McCluskey
Gerente de programa Senior, CX marketing e comunicação
Allegion
“Desenvolver formas inovadoras e criativas de facilitar o acesso à informação para nossos clientes e trabalhadores foi a chave para melhorar a experiência do cliente e as operações internas.”
A propósito, por que a Inbenta?
90%
taxa de respostas corretas
-40%
menos requisições de entrada
00
horas de treinamento de dados
35
idiomas disponíveis
Uma solução SaaS com poucos códigos e um motor potente de PNL!
Tecnologia própria e patenteada
15 anos de P&D para otimizar continuamente nosso mecanismo de PNL, nossa IA Neuro-Simbólica e nosso léxico.
Uma plataforma intuitiva e de pouco código
Gestão da base de conhecimento e criação de fluxos de diálogo sem necessidade de conhecimento técnico.
Grande catálogo de integrações
Zendesk, Salesforce, Slack, Teams, Shopify… Nossa solução pode integrar-se com as ferramentas que você já utiliza.
Implementação rápida
SDK, API, SaaS ou Onpremise. Escolha o que é melhor para você em função de seus recursos e limitações técnicas. Nossas equipes irão te amparar independente de qualquer coisa!