Automatiser l'expérience client grâce à l'IA conversationnelle
Notre plateforme d'IA unifiée assure la pérennité de votre moteur de support client et stimule vos résultats. Créez des connexions de type humain grâce à des flux de travail d'agents numériques qui permettent à vos clients de se servir eux-mêmes à grande échelle tout en améliorant leur satisfaction.
Des interactions avec l'IA qui raviront vos clients
L'IA mixte d'Inbenta offre une précision de +99% dans les réponses conversationnelles de type humain, ce qui renforce la confiance des utilisateurs finaux et augmente l'adoption des agents numériques comme principale méthode de service, avec pour résultat une plus grande valeur et un plus grand impact pour votre entreprise.
+99%
précision de la réponse
+90%
taux de libre-service
1200%
TÉMOIGNAGES DE CLIENTS
Une expérience éprouvée dans la création de valeur commerciale grâce à l'IA
Le géant de l'énergie automatise plus de 15 millions de demandes de renseignements de ses clients grâce à un chatbot d'IA
Nous sommes vraiment heureux d'avoir Inbenta à nos côtés - ils ont compris que nous voulions passer par une transformation numérique mais d'une manière humaine.
La principale compagnie aérienne répond à plus de 10 millions de questions de clients par an
90 % des clients qui utilisent nos services Inbenta disent qu'il s'agit d'un très bon ou d'un excellent service, et nous sommes ravis de ce résultat.
Une banque américaine du Top 15 économise 2 millions de dollars et transforme son adoption du numérique
La plateforme Digital Instructor d'Inbenta est devenue la pierre angulaire de la stratégie de M&T Bank pour améliorer à la fois la maîtrise du numérique et le service à la clientèle.
Le Top 5 des détaillants européens augmente ses ventes de 20 % grâce à Inbenta Chat
Inbenta nous permet de faire une analyse complète des questions des utilisateurs afin d'optimiser les flux de travail, d'anticiper les FAQ et d'afficher les réponses les plus pertinentes en fonction du comportement de navigation des utilisateurs.
PLATEFORME INBENTA
Proposer des expériences omnicanales attrayantes avec une plateforme unifiée
- ChatDes conversations automatisées avec un toucher humain et une précision surhumaine.
- SearchUne expérience de recherche prédictive, basée sur l'intention, qui favorise le libre-service et la satisfaction du client.
- KnowledgeBase de connaissances basée sur l'IA qui vous permet de gagner du temps et de fournir à vos clients les informations dont ils ont besoin. dont ils ont besoin.
- ApprendreVidéos de produits et tutoriels cliquables qui guident vos clients pour répondre aux questions de manière autonome.
- AssisterPermet de doter les agents humains de la la puissance des flux de travail numériques des flux de travail numériques multi-touch, de l'escalade en temps réel, de la voix, de la vidéo et plus encore.
LE PRODUIT
CAS D'USAGE
Déployer des solutions flexibles adaptées à vos besoins, allant de la solution prête à l'emploi à la solution hautement personnalisée.
- Expérience client
- Expérience collaborateur
- Marketing et ventes
- Transformation numérique
Augmenter la satisfaction des clients
Alors que les préférences et les comportements d'achat des consommateurs s'adaptent rapidement, donnez à vos clients la possibilité de contrôler leur expérience en leur fournissant
les réponses dont ils ont besoin par le biais de la méthode qu'ils préfèrent.
- Chat, voix, vidéo et plus encore
- Plus de 100 langues maternelles et traductions en direct
- Accessibilité
- Intégrations avec votre pile d'outils
Boostez la productivité de vos collaborateurs
- Systèmes RH et d'onboarding
- Support informatique et helpdesk
- Améliorer la satisfaction des employés
- Réduire la complexité dans la recherche d'information
Augmentez vos revenus
- Réduire les temps d'attente
- Engager les clients rapidement et avec précision
- Fournir des fonctionnalités en libre-service
- Recommander des produits et des services en utilisant une logique améliorée
Améliorez vos résultats grâce à l'IA
Préparez l'avenir de vos processus et restez à la pointe de la technologie. Optimisez l'expérience client en déployant des services d'automatisation intelligents et basés sur l'IA (
) qui engagent les clients,
résolvent les problèmes et améliorent les résultats.
La différence Inbenta
Technologie
Notre IA conversationnelle exclusive se compose de l'apprentissage automatique, du traitement du langage naturel et d'un lexique natif pour créer une compréhension et une précision de réponse quasi parfaites.
Contrôle
Expérience
L'IA conversationnelle éprouvée suralimentée par GenAI.
Notre IA mixte reprend les points forts de l'IA générative et les fusionne avec notre technologie propriétaire pour produire des solutions d'IA plus puissantes, plus précises et plus flexibles.
RESSOURCES
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