Chatbots, FAQ dynamiques et plus…
L’ IA sans entraînement pour interagir avec vos clients
Créez des expériences conversationnelles mémorables grâce à la plateforme brevetée IA Neuro-Symbolique 4-en-1 d’Inbenta. Dynamisez les interactions avec les clients et les employés – en donnant toujours les meilleures réponses aux questions les plus complexes.
Connectez-vous à vos clients !
Offrez une expérience conversationnelle mémorable à vos clients et collaborateurs, épaulez vos équipes support et réduisez vos coûts grâce à la plateforme d’automatisation des interactions d’Inbenta.
1 plateforme, 4 modules boostés à l’IA : chatbot, FAQ, moteur de recherche, livechat & ticketing pour répondre à vos clients et équipes instantanément sur leurs canaux favoris 24h/24 et sans couture !
Quels que soient vos objectifs, nous pouvons vous aider !
Améliorez votre taux de conversion et vos scores NPS
Offrez à vos clients une réponse personnalisée 24h/24 sur n’importe quel canal
Aidez les trouvez vos modes de livraison disponibles avec une FAQ, Proposez leur le produit qu’ils recherchent avec un moteur de recherche puissant. Guidez-les avec un chatbot jusqu’à la réservation de leur vol. Résolvez une situation complexe avec vos agents en livechat.
Ne ratez plus une vente par manque d’assistance.Optimisez la productivité de vos agents de support
Epaulez vos équipes support tout en réduisant vos coûts
Libérez-les des demandes à faible valeur ajoutée avec la mise en place d’une FAQ, d’un chatbot dédié aux clients. Aidez-les à satisfaire leurs interlocuteurs en moins de temps en simplifiant leur accès à l’information avec une FAQ conseiller. Proposez leur les réponses sans qu’ils n’aient à saisir leur question avec notre solution de livechat & ticketing augmentée.
Des conseillers zen plus réactifs et plus productifs à moindre coût, ça vous tente ?Fidélisez vos employés
Accompagnez vos collaborateurs au quotidien. Ils recruteront des talents pour vous !
Simplifiez leur l’accès aux connaissances de l’entreprise grâce à une FAQ et/ou un moteur de recherche. Aidez les à poser un congé, à réserver une salle de réunion grâce à un chatbot présent sur leur messagerie d’entreprise favorite. Libérez vos collaborateurs de l’équipe RH des questions automatisables et offrez leur un outil puissant pour véhiculer les valeurs de l’entreprise, pousser des sondages, trier les CV.
Qu’attendez-vous pour économiser du temps à vos collaborateurs ?Aidez vos équipes marketing à mieux connaître vos clients
Ecoutez ce que vos clients, collaborateurs ont à vous dire
Découvrez les questions, les points de douleurs de vos clients tout au long de leur parcours. Optimisez leur parcours en connaissance de cause. Analyser les tendances de recherche, leur saisonnalité et devancer les besoins de vos futurs clients.
Vos clients vous donnent beaucoup plus d’informations que ce que vous ne le pensez, êtes-vous prêts à les entendre ?
Découvrez la plateforme 4-en-1 d’IA conversationnelle
Conversez avec vos clients, collaborateurs sur leurs canaux de communication favoris
Guidez les tout au long de leur parcours grâce à notre solution de chatbot :
- Proposez-leur une réponse adaptée 24h/24
Bénéficiez d’un moteur de Traitement Automatique du Langage Naturel pour une meilleure compréhension utilisateur, détectez leur intention, analysez leurs sentiments et proposez-leur la réponse la plus appropriée. - Simplifiez-leur la tâche
Profitez de la Robotisation des Processus Automatisés pour gérer des transactions telles que des réservations, des prises de rendez-vous et modifications de commande - Personnalisez leur parcours
Ajoutez des variables grâce à notre catalogue de connecteurs. Connectez-vous simplement à vos logiciels tiers tels que CRM, ERP, SIRH : Shopify, Saleforce, Slack, WhatsApp et bien d’autres. - Escaladez les demandes complexes vers vos agents
Gardez l’historique de conversation et transmettez la demande utilisateur vers votre chat ou votre système de ticketing pour une expérience client sans couture
- Proposez-leur une réponse adaptée 24h/24
Accompagnez vos prospects, vos équipes, guidez les tout au long de leur parcours
Simplifiez-leur l’accès à l’information tout en réduisant vos coûts de support grâce à notre solution de FAQ dynamique :
- Aidez vos clients, collaborateurs 24h/24
Automatisez les réponses des questions les plus fréquentes en 35 langues et réduisez vos contacts entrants. - Améliorez votre référencement naturel
Laissez les moteurs de recherche externes indexer, référencer vos contenus de FAQ et améliorez votre trafic SEO. - Anticipez leurs besoins
Offrez-leur des réponses contextualisées, le top des questions les plus fréquentes, auto-complétez leur requête et proposez-leur des réponses prédictives - Optimisez vos parcours en temps réel
Accédez à l’évaluation des contenus par les utilisateurs, aux tendances de recherche et identifiez les contenus manquants
- Aidez vos clients, collaborateurs 24h/24
Aidez vos clients et vos collaborateurs. Soyez humain quand ils en ont besoin !
Offrez à vos clients, collaborateurs des conseillers disponibles et réactifs grâce à notre solution de livechat et ticketing :
- Soyez joignables sur leurs canaux favoris
Répondez à leurs questions sur WhatsApp, Facebook Messenger, Slack, et bien d’autres encore. - Ne répétez plus, ne perdez plus le fil de la conversation
Gardez l’historique des conversations et osez les conversations asynchrones pour améliorer votre CX. - Offrez à vos agents un outil unifié pour traiter les demandes
Transformez vos contacts entrants en ticket, peu importe qu’ils proviennent d’emails, des réseaux sociaux, ou du chatbot Inbenta. - Améliorez la productivité de vos agents et la satisfaction de vos clients
Offrez-leur des réponses pré-enregitrées, l’analyse automatique de la saisie en live et la proposition de réponses adaptées
- Soyez joignables sur leurs canaux favoris
Simplifiez le quotidien de vos clients, conseillers et collaborateurs
Fluidifiez l’expérience de recherche de vos visiteurs grâce à notre moteur de recherche interne :
- Facilitez-leur l’accès aux informations qu’ils cherchent
Indexez des contenus de multiples sources d’information, connectez votre catalogue produit et implémentez la recherche à facette. - Montrez-leur que vous les avez compris
Auto-completez leur requête, suggérez-leur le top des questions les plus fréquentes en tenant compte du contexte. - Comprenez l’intention qui se cache derrière les mots
Offrez-leur la réponse la plus pertinente grâce à notre moteur NLP qui détecte l’intention de recherche et corrige les fautes d’orthographe et de syntaxe. - Améliorez leurs parcours
Analysez les tendances de recherche et optimisez vos parcours grâce à notre tableau de bord complet.
- Facilitez-leur l’accès aux informations qu’ils cherchent
Prêt-à-l’emploi ou sur-mesure, vous choisissez !
Un cas d’usage précis à traiter ? Vous souhaitez une solution clé en main ?
Découvrez nos solutions prétes à l’emploi : automatisation des RH, banque, assurance, e-commerce…
Accédez à une centaine de contenus pré-définis ainsi qu’à des fonctionnalités avancées.
Accédez librement à tous les modules de notre plateforme d’automatisation.
Façonnez votre expérience conversationnelle, selfcare comme vous le souhaitez.
Commencez par une FAQ, ajoutez un livechat puis couplez-le à un chatbot, tout est permis !
Et bénéficiez d’un accompagnement à la carte de nos équipes expertes.
Ils en parlent mieux que nous …
Claire-Marie Pagès
Responsable de programmes clients
Solocal
“Inbenta a retenu notre attention par la puissance de son matching avec le TAL […] j’ai beaucoup apprécié la rigueur et la réactivité de mes interlocuteurs projet et linguistique”
Malek Foulah
Chef de projet Web
Direct Assurance
“Inbenta propose un outil à la fois complet et clair qui sera être facilement utilisé par les plus novices et maîtrisé à son plein potentiel par les plus aguerris “
Camille Clavreul
Responsable des contenus digitaux
La Banque Postale
“Inbenta nous aide à désengorger nos centres d’appel en traitant les questions génériques des prospects et clients directement depuis nos espaces digitaux”
Vous vous demandez pourquoi Inbenta ?
90%
de bonnes réponses
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de contacts entrants
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heures d’entraînement
35
langues disponibles
Une solution Saas low-code, ouverte et surtout un moteur NLP puissant !
Une technologie propriétaire et brevetée éprouvée
15 ans de R&D pour sans cesse optimiser notre moteur NLP, notre IA Neuro-Symbolique et notre lexique
Une plateforme low code intuitive
Gestion de la base de connaissances, création d’arbre de décisions, aucune compétence technique n’est nécessaire
Une solution ouverte
Zendesk, Salesforce, Slack, Teams, Shopify, nos solutions s’intégrent aux logiciels que vous utilisez déjà.
Une intégration simple et rapide
SDK, API, Saas ou Onpremise. Choisissez ce qui est le mieux pour vous en fonction de vos ressources et contraintes techniques. Nos équipes vous accompagnent quoi qu’il en soit !