Automatizar las experiencias conversacionales con IA
Nuestra plataforma unificada de IA prepara para el futuro su motor de atención al cliente y mejora sus resultados. Cree conexiones similares a las humanas a través de flujos de trabajo de agentes digitales que permitan a sus clientes autoservicio a escala mientras mejoran la satisfacción.
Interacciones con IA que van a deleitar a tus clientes
La IA combinada de Inbenta ofrece respuestas conversacionales similares a las humanas con una precisión de +95 %. Los agentes digitales fiables generan confianza e impulsan una mayor adopción por parte de los clientes, creando más valor para tu negocio.
+95%
precisión de la respuesta
+90%
tasa de autoservicio
+60%
reducción de costes de servicio
ÉXITO DE LOS CLIENTES
El gigante energético automatiza más de 15 millones de consultas de clientes con un chatbot de inteligencia artificial
Estamos muy contentos de tener a Inbenta de nuestro lado: entendieron que queríamos llevar a cabo una transformación digital, pero de forma humana.
Una aerolínea líder desvía más de 10 millones de consultas de clientes al año
El 90% de los clientes que utilizan nuestros servicios potenciados por Inbenta dicen que es un servicio muy bueno o excelente, y estamos encantados con ese resultado.
Un banco estadounidense entre los 15 primeros ahorra 2 millones de dólares y transforma su adopción digital
La plataforma Digital Instructor de Inbenta se ha convertido en una piedra angular de la estrategia de M&T Bank para mejorar tanto la fluidez digital como el servicio al cliente.
Un minorista europeo entre los cinco primeros consigue un 20% más de ventas con el chat de Inbenta
Inbenta nos permite realizar un análisis completo de las preguntas de los usuarios para optimizar los flujos de trabajo, anticiparnos a las preguntas más frecuentes y mostrar las respuestas más relevantes en función del comportamiento de navegación de los usuarios.
PLATAFORMA INBENTA
Conoce a tus clientes allí donde estén. Utiliza nuestra solución omnicanal en redes sociales, aplicaciones de mensajería, CRM, etc., desde texto a vídeo, voz, e incluso traducción en directo.
- ChatbotConversaciones automatizadas simulando el toque humano y precisión sobrehumana
- SearchUna experiencia de búsqueda predictiva basada en la intención que impulsa el autoservicio y la satisfacción del cliente.
- KnowledgeUna base de conocimientos basada en IA que le ahorra tiempo y ofrece a tus clientes la información que necesitan.
- BentiUn mensajero que aprovecha la potencia de los flujos de trabajo de agentes digitales multitáctiles, la escalada en tiempo real y mucho más.
- Instructor digitalVídeos de productos y tutoriales que permiten a tus clientes encontrar soluciones de forma autónoma
EL PRODUCTO
CASOS DE USO
Implementa soluciones flexibles adaptadas a tus necesidades, desde plug & play hasta soluciones altamente personalizadas
- Experiencia del cliente
- Servicios a los empleados
- Ventas y marketing
- Transformación digital
A medida que evolucionan los comportamientos de los consumidores, permite a tus clientes controlar su experiencia sirviéndoles respuestas cómo y dónde quieran.
- Chat, voz, vídeo y mucho más
- Accesibilidad
- Más de 100 lenguas nativas
- Se integra con tus herramientas
Aprovecha los servicios habilitados por IA para automatizar la resolución de problemas comunes de tus empleados, ahorrando tiempo y recursos y aumentando la productividad.
- Sistemas de RR.HH. y contratación
- Mejora la satisfacción de tus empleados
- Soporte técnico y de informática
- Reduce la complejidad de la contratación
Impulse el rendimiento de las ventas y el marketing mejorando el compromiso de los clientes, proporcionando recomendaciones y facilitando una mejor experiencia en línea.
- Reduce los tiempos de espera
- Funciones de autoservicio
- Capta clientes con rapidez y precisión
- Recomenda productos y servicios utilizando una lógica mejorada
Somos pioneros en el ámbito de la Inteligencia Artificial, y nos hemos asociado con miles de empresas para impulsar el valor empresarial de la IA. Estamos orgullosos de construir relaciones duraderas basadas en la confianza y la transparencia.
Nuestra IA conversacional patentada consiste en aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural y un léxico nativo para crear una comprensión y una precisión de respuesta casi perfectas.
Nuestra IA combinada aprovecha los puntos fuertes de la IA generativa y los fusiona con nuestra tecnología patentada para producir soluciones de IA más potentes, precisas y flexibles.
