Automatiza las experiencias conversacionales con IA
Nuestra plataforma unificada de IA prepara para el futuro su motor de atención al cliente y mejora sus resultados. Cree conexiones similares a las humanas a través de flujos de trabajo de agentes digitales que permitan a sus clientes autoservicio a escala mientras mejoran la satisfacción.
Interacciones con IA que van a deleitar a tus clientes
La IA combinada de Inbenta proporciona una precisión de +99% en las respuestas conversacionales similares a las humanas. La precisión genera confianza con los usuarios finales y aumenta la adopción de agentes digitales como método principal de servicio, lo que se traduce en más valor e impacto para su empresa.
+99%
precisión de las respuestas
+90%
tasa de autoservicio
1200%
HISTORIAS DE CLIENTES
Un historial demostrado de valor empresarial a través de la IA
El gigante energético automatiza más de 15 millones de consultas de clientes con un chatbot de inteligencia artificial
Estamos muy contentos de tener a Inbenta de nuestro lado: entendieron que queríamos llevar a cabo una transformación digital, pero de forma humana.
Una aerolínea líder desvía más de 10 millones de consultas de clientes al año
El 90% de los clientes que utilizan nuestros servicios potenciados por Inbenta dicen que es un servicio muy bueno o excelente, y estamos encantados con ese resultado.
Un banco estadounidense entre los 15 primeros ahorra 2 millones de dólares y transforma su adopción digital
La plataforma Digital Instructor de Inbenta se ha convertido en una piedra angular de la estrategia de M&T Bank para mejorar tanto la fluidez digital como el servicio al cliente.
Un minorista europeo entre los cinco primeros consigue un 20% más de ventas con el chat de Inbenta
Inbenta nos permite realizar un análisis completo de las preguntas de los usuarios para optimizar los flujos de trabajo, anticiparnos a las preguntas más frecuentes y mostrar las respuestas más relevantes en función del comportamiento de navegación de los usuarios.
PLATAFORMA INBENTA
Ofrezca experiencias omnicanal atractivas con una plataforma unificada
- ChatConversaciones automatizadas con tacto humano y precisión sobrehumana.
- SearchExperiencia de búsqueda predictiva y basada en la intención que impulsa el autoservicio y la satisfacción del cliente.
- Knowledgebase de conocimientos con IA que le ahorra tiempo y ofrece a sus clientes la información que necesitan. que necesitan.
- AprendaVídeos de productos y tutoriales con clics que guían a sus clientes para responder a preguntas de forma autónoma.
- AyudaEquipa a los agentes humanos con la potencia de los flujos de trabajo flujos de trabajo digitales multitáctiles, escalado en tiempo real, voz, vídeo y mucho más.
EL PRODUCTO
CASOS DE USO
Implante soluciones flexibles adaptadas a sus necesidades, desde plug-n-play hasta altamente personalizadas.
- Experiencia del cliente
- Servicios a los empleados
- Marketing y ventas
- Transformación digital
Aumentar la satisfacción del cliente
A medida que las preferencias de los consumidores y los comportamientos de compra se adaptan rápidamente, permita a sus clientes controlar su experiencia sirviéndoles
las respuestas que necesitan a través del método que prefieran.
- Chat, voz, vídeo y mucho más
- Más de 100 idiomas nativos y traducciones en directo
- Accesibilidad
- Integración con sus herramientas
Aumenta la productividad de tus empleados
- Sistemas de RR.HH. y contratación
- Soporte técnico y de informática
- Mejora la satisfacción de tus empleados
- Reduce la complejidad de la contratación
Capta más ingresos
- Reduce los tiempos de espera
- Capta clientes con rapidez y precisión
- Funciones de autoservicio
- Recomenda productos y servicios utilizando una lógica mejorada
Aumenta tus beneficios con la IA
Prepare sus procesos para el futuro y manténgase a la vanguardia de la tecnología. Optimice la experiencia del cliente desplegando servicios de automatización inteligentes y basados en IA en
que atraigan a los clientes, resuelvan problemas en
y mejoren los resultados.
La diferencia de Inbenta
Tecnología
Nuestra IA conversacional patentada consiste en aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural y un léxico nativo para crear una comprensión y una precisión de respuesta casi perfectas.
Controlar
Experiencia
IA conversacional probada y potenciada por GenAI.
Nuestra IA combinada aprovecha los puntos fuertes de la IA generativa y los fusiona con nuestra tecnología patentada para producir soluciones de IA más potentes, precisas y flexibles.
Recursos
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