VIAGEM

A Jornada do Cliente Começa Online

Decole com um excelente serviço de atendimento ao cliente alimentado por chatbots e busca semântica

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A busca semântica reduz os emails de suporte da Webjet.

Com a IA da Inbenta e o Processamento de Linguagem Natural, os clientes da Webjet agora encontram respostas de maneira rápida e fácil, sem ligar ou enviar tickets para o atendimento ao cliente.
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Nós potencializamos o atendimento ao cliente para as viagens & hospitalidade.

 

Ajudamos as empresas a aumentar a qualidade do atendimento ao cliente sem sacrificar o tempo para consultas redundantes. Com a Inbenta, os seus agentes podem focar apenas em problemas mais críticos e desviar todo o resto para o chatbot e ferramentas de busca semântica para atendimento online sem falhas, 24 horas, todos os dias.

Desempenho em números


20-40%

Deflexão de suporte de Tickets

10-30%

Aumento de conversão de buscas para o carrinho no E-Commerce

390%

ROI para usuários corporativos

Forneça um excelente atendimento ao cliente com a Inbenta.

 

Quando os seus clientes estão saindo, é essencial que suas informações estejam disponíveis. Desde a reserva de hotéis e aluguel de carros até o rastreamento de mudanças de voos e atualizações de lugares, há muito que os clientes precisam para ter uma viagem bem sucedida. A Inbenta oferece aos clientes o poder da informação com ferramentas self-service líderes na indústria. De chatbots de atendimento ao cliente líderes do setor até a busca semântica com suporte de PNL, as soluções da Inbenta são fáceis de implantar, para que você possa melhorar a satisfação do cliente, diminuir os custos de suporte e aumentar a receita a partir do primeiro dia.

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FAQs & Respostas Simples + Diálogos

O chatbot da Inbenta entende os clientes em sua linguagem natural e coloquial. Usando nossas tecnologias semânticas, podemos fazer a correspondência de consultas de clientes com suas FAQs/respostas com 80 a 95% de precisão, sem depender de palavras-chave ou de correspondências de frases exatas.

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Escalonamento do Agente Humano

Nas situações incomuns em que um chatbot não pode ajudar, ou o agente humano é solicitado pelo cliente, a conversa é automaticamente escalonada para o colaborador disponível mais próximo.

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Deflexão de Tickets

A Inbenta fornece soluções para problemas de clientes em tempo real, enquanto digita seus problemas em seus formulários de solicitação de suporte. Isso nos permite resolver os problemas dos usuários antes que eles se tornem tickets para seus agentes de suporte.

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Reserva de viagens

Seus clientes podem alavancar os recursos transacionais do InbentaBot reservando voos, alugando carros, hotéis, e mais, tudo no chat. Nós nos unimos a você para proteger as informações pessoais de seus clientes enviando-as de volta ao seu site para processamento de pagamento.

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Status da reserva

Uma vez feita a reserva, os clientes podem usar o InbentaBot para alterar e atualizar suas reservas enquanto estiverem em movimento.

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Múltiplos Idiomas

As soluções Inbenta podem ser implantadas em mais de 30 línguas, trazendo atendimento ao cliente de primeira classe ao mercado global.



A Inbenta pode te ajudar a atingir objetivos no atendimento ao cliente.



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