TECNOLOGIA

Maximize o Suporte Online

Melhore o seu self-service com chatbots alimentados por IA e busca semântica.

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Goanimate

Reduzindo os custos de suporte com o poderoso autoatendimento.

Desde a implementação da busca semântica da Inbenta, os clientes da Goanimate preferem pesquisar através do email. Agora, 73% dos clientes encontram respostas por eles próprios. Veja ao vivo

Nós potencializamos o atendimento ao cliente para empresas de tecnologia.

 

Ajudamos as empresas a aumentar a qualidade do atendimento ao cliente sem sacrificar o tempo para consultas redundantes. Com a Inbenta, os seus agentes podem focar apenas em problemas mais críticos e desviar todo o resto para o chatbot e ferramentas de busca semântica para atendimento online sem falhas, 24 horas, todos os dias.

Desempenho em números


20-40%

Deflexão de suporte de Tickets

10-30%

Aumento de conversão de buscas para o carrinho no E-Commerce

390%

ROI para usuários corporativos

Otimize a experiência do seu cliente com autoatendimento alimentado por IA

 

A Inbenta oferece aos clientes o poder da informação com ferramentas self-service líderes na indústria. Sem filas, sem tempo de espera, apenas atendimento ao cliente 24 horas por dia. Alimentada por Inteligência Artificial e Processamento de Linguagem Natural, as soluções da Inbenta são fáceis de implantar, para que você possa melhorar a satisfação do cliente, diminuir os custos de suporte e aumentar a receita a partir do primeiro dia.

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FAQs & Respostas Simples + Diálogos

O chatbot da Inbenta entende os clientes em sua linguagem natural e coloquial. Usando nossas tecnologias semânticas, podemos fazer a correspondência de consultas de clientes com suas FAQs/respostas com 80 a 95% de precisão, sem depender de palavras-chave ou de correspondências de frases exatas.

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Escalonamento do Agente Humano

Nas situações incomuns em que um chatbot não pode ajudar, ou o agente humano é solicitado pelo cliente, a conversa é automaticamente escalonada para o colaborador disponível mais próximo.

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Deflexão de Tickets

A Inbenta fornece soluções para problemas de clientes em tempo real, enquanto digita seus problemas em seus formulários de solicitação de suporte. Isso nos permite resolver os problemas dos usuários antes que eles se tornem tickets para seus agentes de suporte.

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Múltiplos Idiomas

As soluções Inbenta podem ser implantadas em mais de 30 línguas, trazendo atendimento ao cliente de primeira classe ao mercado global.



A Inbenta pode te ajudar a atingir objetivos no atendimento ao cliente.



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