Ofereça a seus clientes a experiência bancária conversacional que eles merecem


Aprimore a experiência dos seus clientes de serviços bancários digitais através de solução de atendimento automatizada que fornecerá respostas corretas 24 horas, 7 dias por semana.

Simplificamos suporte ao cliente para bancos

Ajudamos instituições financeiras a melhorar a qualidade de customer care sem sacrificar seu tempo em perguntas redundantes feitas por usuários. Com a Inbenta, seus operadores podem focar em questões mais cruciais e encaminhar todo o restante para o nosso chatbot e ferramenta de pesquisa semântica para assim, fornecer atendimento online ininterrupto 24 horas por dia, 7 dias por semana.

As soluções de interação com o cliente da Inbenta fornecem aos seus usuários de serviços bancários respostas instantâneas e automatizadas para todas as suas dúvidas, auxiliando em assuntos como transferências e verificação de saldo, sem tomar tempo e recursos da sua empresa.

Aumente os níveis de satisfação do cliente, reduza custos com atendimento e dê um salto nos seus ganhos desde o primeiro dia de uso através das recomendações de suporte proativas para serviços bancários.

O melhor em IA para serviços digitais bancários

4 Soluções, 1 Plataforma

  • Automatize interações com um chatbot
    para serviços bancários

    Implemente um chatbot de serviços bancários no seu site e ajude usuários a encontrar respostas mais rapidamente.

    – Agilize transações como transferências bancarias e conferencia de saldo através de interface conversacional.

    – Facilite o acesso a documentos bancários e FAQs a partir de qualquer página do seu site.

    – Forneça recomendações personalizadas de serviços bancários
    aos seus clientes de maneira automatizada.

  • Aprimore o autoatendimento de serviços bancários através de FAQ online

    – Ofereça aos clientes acesso dinâmico a todas as informações que possam precisar para o gerenciamento de transações, modificação de informações de conta e afins.

    – Aumente a acessibilidade para informações sobre financiamentos, empréstimos, transações bancarias e outros através de barra de pesquisa amigável ao usuário.

    – Reduza o número de solicitações que sobrecarregam seus operadores de caixa e agentes de suporte ao potencializar o autoatendimento no seu site.



  • Centralize o suporte bancário e transfira solicitações apenas quando necessário

    Um sistema de tickets e chat em tempo real que:

    – Centraliza todas as solicitações de suporte em serviços bancários originados de e-mail, redes sociais, canais do site, dentre outras fontes, em uma fila gerenciável.

    – Habilita a comunicação direta e em tempo real com clientes através de chat ao vivo, sendo capaz de transferir casos diretamente via chatbot com facilidade.

    – Auxilia seus operadores ou funcionários de serviços bancários ao fornecê-los respostas prontas derivadas da sua base de dados para que assim, possam responder muito mais rápido.

  • Aprimore as buscas na sua página bancária com o enterprise search da Inbenta

    Entenda o real significado de dúvidas pesquisadas no seu site através do Enterprise Search da Inbenta.

    –Decifre qual a real intenção por trás de perguntas de clientes de serviços bancários utilizando a busca semântica.

    – Auxilie os clientes quando eles realizarem pesquisas com sugestão de busca e preenchimento automático e aproveite para alavancar suas pesquisas ou tendências de busca.

    – Extraia resultados de busca de diferentes fontes, do site, páginas, FAQ, regulamentos e outros para assim, entregar os melhores resultados.

Cuidar dos seus clientes de
serviços bancários deve ser fácil

  • Reduza custos com suporte
    Reduza o tempo médio de atendimento rapidamente

    Dispare a capacidade do seu sistema de suporte integrando ferramentas de autoatendimento que irão eliminar por completo o tempo de espera dos usuários, ao mesmo tempo que irão acelerar o tempo médio de atendimento e resolução de caso para os seus operadores ou caixas.

  • Atendimento ao cliente multilíngue 24 horas
    Converse com os seus clientes de serviços bancários a qualquer hora

    Tenha a certeza de não perder nenhuma oportunidade através de atendente bancário virtual, disponível 24 horas por dia e com capacidade de se comunicar em múltiplos idiomas para assim, conquistar mais clientes.

  • Atendimento ao cliente personalizado e de primeira classe
    Recomendações de busca para usuários de serviços bancários

    Ofereça para os seus clientes promoções, recomendações bancárias/de investimentos e demais serviços de maneira personalizada para que eles possam melhorar suas experiências sem aumentar seus custos em vendas ou suporte.

Experimente, prometemos que vale a pena

20-40%

de redução de tickets de suporte recebidos pelos operadores

40+

de referências de
clientes no setor bancário

55

conteúdos predefinidos relacionados ao setor de bancos

390%

de sucesso no retorno do investimento. Incrível, não é mesmo?

CASO DE ESTUDO & EBOOK

Banco Knab ganha prêmio por tecnologia de atendimento ao cliente desenvolvida pela Inbenta

Descubra como o Banco Knab automatizou seus serviços através das ferramentas de autoatendimento da Inbenta e tenha acesso ao guia definitivo de como automatizar o atendimento ao cliente de forma bem-sucedida.