SERVIÇOS BANCÁRIOS & FINANCEIROS

Suporte Online alimentado por IA.

Ofereça aos seus clientes uma melhor experiência com chatbot com IA e busca semântica.

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Forneça aos clientes bancários um assistente virtual.

A Inbenta capacita a experiência de suporte online do BBVA com um chatbot interativo. Veja ao vivo

Nós potencializamos o atendimento ao cliente para bancos.

 

Ajudamos os bancos a aumentar a qualidade do atendimento ao cliente sem sacrificar o tempo para consultas redundantes. Com a Inbenta, os seus agentes podem focar apenas em problemas mais críticos e desviar todo o resto para o chatbot e ferramentas de busca semântica para atendimento online sem falhas, 24 horas, todos os dias.

Desempenho em números.


20-40%

Deflexão de suporte de Tickets

10-30%

Aumento de conversão de buscas para o carrinho no E-Commerce

390%

ROI para usuários corporativos

Otimize a experiência bancária com self-service alimentado por IA

 

Quando se trata das finanças pessoais, os clientes precisam estar a par. Independentemente de estarem planejando o futuro ou gastando agora, os clientes querem estar cientes das transações que fazem, do dinheiro que economizam e de quais recursos têm acesso. A Inbenta oferece aos clientes dos bancos o poder da informação com ferramentas de autoatendimento líderes na indústria. Sem filas, sem tempo de espera, apenas atendimento ao cliente 24 horas por dia. Alimentada por Inteligência Artificial e Processamento de Linguagem Natural, as soluções da Inbenta são fáceis de implantar, para que você possa melhorar a satisfação do cliente, diminuir os custos de suporte e aumentar a receita a partir do primeiro dia.

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FAQs & Respostas Simples + Diálogos

O chatbot da Inbenta entende os clientes em sua linguagem natural e coloquial. Usando nossas tecnologias semânticas, podemos fazer a correspondência de consultas de clientes com suas FAQs/respostas com 80 a 95% de precisão, sem depender de palavras-chave ou de correspondências de frases exatas.

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Escalonamento do Agente Humano

Nas situações incomuns em que um chatbot não pode ajudar, ou o agente humano é solicitado pelo cliente, a conversa é automaticamente escalonada para o colaborador disponível mais próximo.

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Deflexão de Tickets

A Inbenta fornece soluções para problemas de clientes em tempo real, enquanto digita seus problemas em seus formulários de solicitação de suporte. Isso nos permite resolver os problemas dos usuários antes que eles se tornem tickets para seus agentes de suporte.

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Informação da Conta

Os clientes podem acessar com segurança as informações da conta, como o saldo, por meio dos recursos de processamento de Webhook da Inbenta.

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Solicitações Transacionais

O chatbot da Inbenta permite a integração com sistemas de terceiros para permitir que os clientes encontrem respostas e executem tarefas que normalmente requerem um agente humano.



A Inbenta pode te ajudar a atingir objetivos no atendimento ao cliente.



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