Ofereça a seus clientes a experiência bancária conversacional que eles merecem
Aprimore a experiência dos seus clientes de serviços bancários digitais através de solução de atendimento automatizada que fornecerá respostas corretas 24 horas, 7 dias por semana.
Confiado por alguns dos maiores bancos do mundo
Simplificamos suporte ao cliente para bancos
Ajudamos instituições financeiras a melhorar a qualidade de customer care sem sacrificar seu tempo em perguntas redundantes feitas por usuários. Com a Inbenta, seus operadores podem focar em questões mais cruciais e encaminhar todo o restante para o nosso chatbot e ferramenta de pesquisa semântica para assim, fornecer atendimento online ininterrupto 24 horas por dia, 7 dias por semana.
As soluções de interação com o cliente da Inbenta fornecem aos seus usuários de serviços bancários respostas instantâneas e automatizadas para todas as suas dúvidas, auxiliando em assuntos como transferências e verificação de saldo, sem tomar tempo e recursos da sua empresa.
Aumente os níveis de satisfação do cliente, reduza custos com atendimento e dê um salto nos seus ganhos desde o primeiro dia de uso através das recomendações de suporte proativas para serviços bancários.
O melhor em IA para serviços digitais bancários
4 Soluções, 1 Plataforma
Automatize interações com um chatbot
para serviços bancáriosImplemente um chatbot de serviços bancários no seu site e ajude usuários a encontrar respostas mais rapidamente.
– Agilize transações como transferências bancarias e conferencia de saldo através de interface conversacional.
– Facilite o acesso a documentos bancários e FAQs a partir de qualquer página do seu site.
– Forneça recomendações personalizadas de serviços bancários
aos seus clientes de maneira automatizada.
Aprimore o autoatendimento de serviços bancários através de FAQ online
– Ofereça aos clientes acesso dinâmico a todas as informações que possam precisar para o gerenciamento de transações, modificação de informações de conta e afins.
– Aumente a acessibilidade para informações sobre financiamentos, empréstimos, transações bancarias e outros através de barra de pesquisa amigável ao usuário.
– Reduza o número de solicitações que sobrecarregam seus operadores de caixa e agentes de suporte ao potencializar o autoatendimento no seu site.
Centralize o suporte bancário e transfira solicitações apenas quando necessárioUm sistema de tickets e chat em tempo real que:
– Centraliza todas as solicitações de suporte em serviços bancários originados de e-mail, redes sociais, canais do site, dentre outras fontes, em uma fila gerenciável.
– Habilita a comunicação direta e em tempo real com clientes através de chat ao vivo, sendo capaz de transferir casos diretamente via chatbot com facilidade.
– Auxilia seus operadores ou funcionários de serviços bancários ao fornecê-los respostas prontas derivadas da sua base de dados para que assim, possam responder muito mais rápido.
Aprimore as buscas na sua página bancária com o enterprise search da Inbenta
Entenda o real significado de dúvidas pesquisadas no seu site através do Enterprise Search da Inbenta.
–Decifre qual a real intenção por trás de perguntas de clientes de serviços bancários utilizando a busca semântica.
– Auxilie os clientes quando eles realizarem pesquisas com sugestão de busca e preenchimento automático e aproveite para alavancar suas pesquisas ou tendências de busca.
– Extraia resultados de busca de diferentes fontes, do site, páginas, FAQ, regulamentos e outros para assim, entregar os melhores resultados.
Cuidar dos seus clientes de
serviços bancários deve ser fácil
Reduza custos com suporte
Reduza o tempo médio de atendimento rapidamente
Dispare a capacidade do seu sistema de suporte integrando ferramentas de autoatendimento que irão eliminar por completo o tempo de espera dos usuários, ao mesmo tempo que irão acelerar o tempo médio de atendimento e resolução de caso para os seus operadores ou caixas.
Atendimento ao cliente multilíngue 24 horas
Converse com os seus clientes de serviços bancários a qualquer hora
Tenha a certeza de não perder nenhuma oportunidade através de atendente bancário virtual, disponível 24 horas por dia e com capacidade de se comunicar em múltiplos idiomas para assim, conquistar mais clientes.
Atendimento ao cliente personalizado e de primeira classe
Recomendações de busca para usuários de serviços bancários
Ofereça para os seus clientes promoções, recomendações bancárias/de investimentos e demais serviços de maneira personalizada para que eles possam melhorar suas experiências sem aumentar seus custos em vendas ou suporte.
Experimente, prometemos que vale a pena
20-40%
de redução de tickets de suporte recebidos pelos operadores
40+
de referências de
clientes no setor bancário
55
conteúdos predefinidos relacionados ao setor de bancos
390%
de sucesso no retorno do investimento. Incrível, não é mesmo?
Banco Knab ganha prêmio por tecnologia de atendimento ao cliente desenvolvida pela Inbenta
Descubra como o Banco Knab automatizou seus serviços através das ferramentas de autoatendimento da Inbenta e tenha acesso ao guia definitivo de como automatizar o atendimento ao cliente de forma bem-sucedida.
