O suporte em autoatendimento que os seus clientes de seguros precisam
Seus clientes contam com você. No entanto, proporcionar suporte em grande escala, às vezes, pode ser desafiador.
Potencialize o seu autoatendimento enquanto aumenta os níveis de conversão e satisfação com a mais nova plataforma de atendimento ao cliente baseada em inteligência artificial para o setor de seguros.
Junte-se ao clube…
Você tem as necessidades dos seus clientes cobertas
e NÓS cobrimos suas necessidades
Contratos de seguro geralmente são difíceis de entender.
Clientes tentam navegar em dezenas de páginas com textos em letras minúsculas para encontrar determinada cláusula.
Eles têm dúvidas, eles relatam incidentes, e eles PRECISAM do seu suporte.
Seu time está sobrecarregado tentando prover suporte em grande escala?
Descubra ferramenta de automação em tempo real que irá te ajudar 24 horas por dia, 7 dias por semana
Aprimore os seus já excelentes serviços de suporte para seguros.
Seu suporte será inigualável através da melhor plataforma de interação por IA
4 soluções, 1 plataforma
Seu chatbot de IA para a área de seguros: auxilie segurados em todo o processo
Desastres não esperam, e assim deve ser o seu atendimento. Preste o melhor suporte enquanto maximiza a sua automação através da melhor ferramenta de chatbot em seguros.
– Automatize o envio de reclamações
– Simplifique o relato de incidentes
– Potencialize compras de apólices adicionais
– Auxilie clientes a encontrarem profissionais de saúde, oficinas mecânicas, dentre outros, sem o auxílio de um operador
– Automatize processos de primeiro contato
– Direcione casos complexos para o atendente em tempo real
Aprimore a gestão de conhecimento para seguros com a IA
Auxilie segurados a encontrar as respostas que eles precisam num piscar de olhos.
Chega de gastar horas navegando em documentos ou páginas:
– Centralize informações de apólice, inclusive de diferentes fontes, em sistema único de FAQ movido a IA, que capta o significado por trás das palavras.
– Saiba quais são as maiores preocupações de segurados e clientes em potencial a partir de analises da sua central de ajuda de IA.
– Atualize com poucos cliques o seu Sistema de Gerenciamento de Conteúdo sempre que precisar e maximize o autoatendimento quando a procura por suporte estiver muito alta.
Gerencie todos os casos e relatórios de incidência do jeito mais eficiente
Unifique o seu sistema de tickets em uma fila de casos de suporte com a ajuda do sistema de multicanal para gerenciamento de caso da Inbenta.
– Gerencie relatórios de incidente do jeito mais organizado que existe ao centralizar chamados originados de e-mail, redes sociais e formulário de contato do site.
– Chat em tempo real com segurados quando o caso for muito complexo para ser gerenciado pelo chatbot – não se preocupe, porque o caso será transferido automaticamente!
– Forneça sugestões de resposta aos operadores para garantir sua consistência e acordo com as normas.
Enterprise search para auxiliar
clientes a encontrarem o que precisam
A velha conhecida busca por palavra-chave já era. Com o Enterprise Search da Inbenta, você poderá ajudar usuários a:
– Pesquisar por significado e não por palavra. Segurados não falam os mesmos jargões dos contratos. A Inbenta entende a dúvida e indica para o conteúdo correto.
– Buscas entre diferentes fontes, seja interna ou externa, através da pesquisa federada, que extrai dados de todos os seus materiais de seguros para entregar os melhores resultados.
– Encontre respostas personalizadas com o auxílio de conteúdos pesquisados anteriormente ou relacionados com o interesse de um usuário.
Se proteja de sobrecargas no seu atendimento de suporte
enquanto corta custos
Benefícios da automatização de suporte para empresas de seguros
Automatize o seu suporte na área de seguros
Respostas 24 h, que reduzem o Tempo Médio de Atendimento
– Automatize respostas para perguntas frequentes que desperdiçam o tempo dos operadores.
– Otimize o Tempo Médio de Atendimento e aumente os níveis de resolução logo no primeiro contato
– Dê mais tempo livre aos seus operadores para que eles possam focar em tarefas mais relevantes.Maximize os níveis de fidelidade e vendas
Aumente seus rendimentos enquanto mantem ótimos resultados
– Preste atendimento reativo para problemas e deixe os clientes com uma boa impressão.
– Forneça upgrades em apólices ou maximize a venda de outros planos de seguro para clientes já existentes.
– Permita que eles acessem e confiram apólices e faturas com 0 tempo de espera.Personalize conteúdo para atrair novos clientes
Uma plataforma que transforma visitantes em compradores
– Capture visitantes e os transforme em clientes permanentes.
– Insira promoções dentro do chat e aumente a conversão da sua campanha.
– Recomende promoções de acordo com critérios de elegibilidade e forneça todas as informações relacionadas a seguros que eles possam precisar.
Ofereça suporte premium em seguro
10-30%
de aumento em conversões
desde o 1º dia
nenhum treinamento é necessário
128
conteúdos relacionados a seguros
predefinidos
390%
de sucesso no retorno do investimento
Automatizando o atendimento ao cliente:
3 elementos para o melhor atendimento em suporte
Descubra três soluções inteligentes que podem te ajudar a reformular seu call center, assim como aprimorar resoluções e tempo médio de atendimento, tudo isso enquanto você automatiza boa parte das solicitações.
