SEGURO

Atendimento ao cliente alimentado por IA

Dê aos seus clientes uma experiência aprimorada com chatbot de Inteligência Artificial e busca semântica

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AMP

Reforçar o atendimento ao cliente da AMP.

A Inbenta potencializa o chatbot da AMP, Alex, que responde as perguntas dos clientes e os ajuda a fazer as escolhas certas de seguro. Veja ao vivo

Nós potencializamos o atendimento ao cliente para empresas de seguros.

 

Ajudamos as empresas a aumentar a qualidade do atendimento ao cliente sem sacrificar o tempo para consultas redundantes. Com a Inbenta, os seus agentes podem focar apenas em problemas mais críticos e desviar todo o resto para o chatbot e ferramentas de busca semântica para atendimento online sem falhas, 24 horas, todos os dias.

Desempenho em números


20-40%

Redução no sistema de tickets

10-30%

Aumento de conversão de buscas para o carrinho no E-Commerce

390%

ROI para usuários corporativos

Otimize a experiência do seu cliente de seguro com um autoatendimento alimentado por IA

 

Entender o seguro pode ser frustrante. A última coisa que seus clientes precisam é de uma sobrecarga de informações – ou pior, de informações impossíveis de encontrar. Fornecer aos clientes as informações certas no momento certo permite que eles tomem melhores decisões. A Inbenta oferece aos clientes o poder da informação com ferramentas de autoatendimento líderes na indústria. Sem furos de FAQs, sem esperar, apenas apoio ao cliente 24 horas por dia, todos os dias. Alimentadas por Inteligência Artificial e Processamento de Linguagem Natural, as soluções da Inbenta são fáceis de implantar, para que você possa melhorar a satisfação do cliente, diminuir os custos de suporte e aumentar a receita a partir do primeiro dia.

FAQs & Respostas Simples + Diálogos

O chatbot da Inbenta entende os clientes em sua linguagem natural e coloquial. Usando nossas tecnologias semânticas, podemos fazer a correspondência de consultas de clientes com suas FAQs/respostas com 80 a 95% de precisão, sem depender de palavras-chave ou de correspondências de frases exatas.

Escalonamento do Agente Humano

Nas situações incomuns em que um chatbot não pode ajudar, ou o agente humano é solicitado pelo cliente, a conversa é automaticamente escalonada para o colaborador disponível mais próximo.

Deflexão de Tickets

A Inbenta fornece soluções para problemas de clientes em tempo real, enquanto digita seus problemas em seus formulários de solicitação de suporte. Isso nos permite resolver os problemas dos usuários antes que eles se tornem tickets para seus agentes de suporte.

Preenchimento de Reinvindicação

Os clientes podem preencher formulários de forma interativa na janela de diálogo do chatbot para enviar reivindicações.

Estado da Reinvindicação

Aproveitando as nossas capacidades de processamento de webhook, os clientes se mantêm atualizados sobre o andamento das reinvindicações, sem ter que sair do chatbot.

Informação da Conta

Os clientes podem usar o chatbot da Inbenta para ver e editar informações da conta.

Inbenta can help you reach your customer support goals.



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