COMPANHIAS AÉREAS

Simplifique a experiência das Viagens Aéreas.

Fornecendo suporte inteligente 24 horas por dia aos seus passageiros, a Inbenta torna as viagens aéreas muito mais fáceis.

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Skyscanner

Melhorando as descobertas das FAQs do Skyscanner.

Depois de adicionar a Inbenta às suas FAQs existentes, o Skyscanner disparou a precisão dos seus resultados de pesquisa em vários idiomas. Veja ao vivo

Potencializamos o atendimento ao cliente para as companhias aéreas.

 

Ajudamos as empresas a aumentar a qualidade do atendimento ao cliente sem sacrificar o tempo para consultas de usuários redundantes. Com a Inbenta, os seus agentes podem focar apenas em problemas mais críticos e desviar todo o resto para o chatbot e ferramentas de busca semântica para atendimento online sem falhas, 24 horas, todos os dias.

Desempenho por números.


20-40%

Redução no sistema de tickets

10-30%

Aumento de conversão de buscas para o carrinho no E-Commerce

390%

ROI para usuários corporativos

Otimize a experiência da companhia aérea com autoatendimento alimentado por IA

 

Voar não precisa ser estressante. Desde a reserva de voos e programas de fidelidade, até a compreensão de políticas de animais de estimação, acesso Wi-Fi durante o voo, localização de bagagem perdida e voos atrasados. Quando os passageiros optam por voar com sua companhia aérea, eles se inscrevem para muito mais que uma passagem. Em uma indústria que prioriza a fidelidade e o sucesso do cliente, você já sabe que ajudar os passageiros a aproveitar ao máximo sua viagem os trará de volta mais uma vez. A Inbenta oferece aos passageiros o poder da informação com ferramentas self-service líderes na indústria. Sem filas, sem tempo de espera, apenas atendimento ao cliente 24 horas por dia. Alimentada por Inteligência Artificial e Processamento de Linguagem Natural, as soluções da Inbenta são fáceis de implantar, para que você possa melhorar a satisfação do cliente, diminuir os custos de suporte e aumentar a receita a partir do primeiro dia.

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FAQs & Respostas Simples + Diálogos

O chatbot da Inbenta entende os clientes em sua linguagem natural e coloquial. Usando nossas tecnologias semânticas, podemos fazer a correspondência de consultas de clientes com suas FAQs/respostas com 80 a 95% de precisão, sem depender de palavras-chave ou de correspondências de frases exatas.

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Escalonamento do Agente Humano

Nas situações incomuns em que um chatbot não pode ajudar, ou o agente humano é solicitado pelo cliente, a conversa é automaticamente escalonada para o colaborador disponível mais próximo.

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Deflexão de Tickets

A Inbenta fornece soluções para problemas de clientes em tempo real, enquanto digita seus problemas em seus formulários de solicitação de suporte. Isso nos permite resolver os problemas dos usuários antes que eles se tornem tickets para seus agentes de suporte.

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Reservas de Voos

Seus clientes podem usufruir dos recursos transacionais reservando voos no próprio Inbenta Chatbot. Nós nos unimos a você para proteger as informações pessoais dos seus clientes enviado-as de volta ao seu site para o processamento de pagamento.

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Status do voo

Depois que um voo é reservado, os clientes podem usar o Inbenta Chatbot para alterar voos, atualizar reservas, verificar horários, consultar políticas de bagagem e muito mais.

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Múltiplos Idiomas

As soluções Inbenta podem ser implantadas em mais de 30 línguas, trazendo atendimento ao cliente de primeira classe ao mercado global.



A Inbenta pode te ajudar a atingir objetivos no atendimento ao cliente.



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