Lexicon

O coração da tecnologia da Inbenta

O léxico da Inbenta é um banco de dados exclusivo que descreve uma linguagem humana e o mundo onde essa linguagem é falada, utilizando símbolos e suas relações semânticas. Associado com nossa tecnologia de IA Simbólica, este léxico é o que torna nossa Plataforma de Gerenciamento da Interação com o Cliente tão poderosa.

Em suma, nosso léxico é como um enorme dicionário contendo centenas de milhares de relações semânticas. Ele está organizado em três “camadas”:

  • A primeira camada é a camada de base, o que significa que é uma camada comum que define um idioma específico (inglês, espanhol, francês, português, japonês, etc.).
  • A segunda camada é comum para setores ou indústrias específicas, como serviços bancários e financeiros, comércio eletrônico, seguros, viagens, telecomunicações, etc.
  • A terceira e última camada é específica para cada um de nossos clientes e garante que a correspondência entre as perguntas dos usuários e as respostas contidas na base de conhecimento seja otimizada ao adicionar o vocabulário específico usado por cada cliente.
Inbenta Lexicon pyramid

Nossa equipe de linguistas computacionais está constantemente expandindo e aprimorando o léxico para que sua compreensão do mundo melhore a cada dia.

Nosso léxico é construído com base na Teoria Texto-Sentido e não exige um treinamento prolongado. Assim que conectamos o conteúdo dos nossos clientes à nossa tecnologia de PLN movida por léxico e IA Simbólica, nossa Plataforma de Gerenciamento da Interação com o Cliente pode entender o significado das consultas dos usuários e ajudá-los a encontrar respostas precisas para suas perguntas. Ela se adapta dependendo do contexto detectado e permite que a Plataforma de Gerenciamento da Interação com o Cliente da Inbenta opere de maneira eficiente na produção e continue a melhorar ao longo do tempo.

Integrando Inbenta
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