Case Management conduzido por PLN

Potencialize o o Processamento de Linguagem Natural para uma abordagem mais produtiva no atendimento ao cliente.

Solicite uma demo

live-chat

Diminua a chegada de telefonemas de suporte até 50%

priority-classifications

Administre email, redes sociais, e pedidos de chat em um só sistema.

hybrid-chat

Opção de falar com um agente real se necessário.

Hora de impulsionar a produtividade do agente?

A Inbenta acelera o tempo de resolução para a sua equipe de atendimento ao cliente.

FAÇA DOWNLOAD DO RELATÓRIO

Gerenciamento de Email

Poderosas ferramentas de fluxo de trabalho, que automatizam o roteamento de email, monitoram informação e cumprem facilmente contratos de nível de serviço.

Mídias Sociais

O ticketing de mídias sociais transforma instantaneamente mensagens de redes sociais, fóruns online, e sites de clientes, em um ticket aberto para a sua equipe de suporte.

Respostas Inteligentes

O Case Management da Inbenta pode analisar o conteúdo de um ticket e providenciar uma série de possíveis respostas a partir das FAQ's da base de conhecimento, para que os agentes possam responder rapidamente e com a informação apropriada.

Agente de produtividade

Essas características poderosas permitem fazer buscas em múltiplas fontes de conteúdos e prover respostas precisas às buscas dos usuários.



Integração com todas as suas ferramentas e plataformas favoritas.



Content Sources
Salesforce Service Cloud
Zendesk
Service Now
inContact
Mind Touch
Oracle
Interfaces
Facebook
Twitter
Twilio
Whatsapp
Skype
Line
Telegram
Slack
Amazon Alexa
Google Home


Junte-se a mais de 250 empresas que já usam a tecnologia da Inbenta.



Solicite uma demo