Suporte ao cliente em escala com a plataforma de automação
A ferramenta que você precisava para automatizar o suporte está aqui.
Reduza os custos de atendimento e aumente o autosserviço digital.
Aumente as taxas de conversão e engajamento em todos os canais.
Junte-se aos nossos mais de 250 clientes satisfeitos!
Deliver a memorable conversational experience
“Proporcione uma experiência de conversa inesquecível
Proporcione uma experiência de conversa inesquecível para clientes e funcionários, dê suporte a seus agentes e corte custos com a plataforma de automação inteligente de interação 4-em-1 da Inbenta:
1- Chatbot
2- Base de conhecimentos com IA
3- Busca Semântica Empresarial
4- Chat ao vivo e geração de tickets
Beneficie-se dos nossos módulos baseados em uma Inteligência Artificial poderosa para responder as perguntas de seus clientes e equipes, instantaneamente e por meio de seus canais preferidos.”
Chatbot
Suporte 24h/dia, 7 dias por semana, que cria conversas significativas
Converse instantaneamente com clientes e funcionários por qualquer canal. Oriente-os em sua navegação e dê respostas automatizadas.
Knowledge
Respostas 24h/dia, 7 dias por semana, com fácil acesso
Facilite aos clientes para que encontrem o que precisam em segundos, por conta própria. Pare de perder tempo respondendo a perguntas repetitivas.
Search
Funcionalidades de busca inteligente com conhecimento centralizado
Ajude clientes e funcionários a encontrarem o que precisam em seu site, Perguntas frequentes, espaço de trabalho ou qualquer outra fonte. Tudo com base no sentido real, não em palavras-chave.
Messenger
Um toque humano em todos os seus canais
Não repita ou perca o fio da meada em uma conversa. Ofereça a seus agentes uma única ferramenta para processar solicitações: emails, redes sociais, etc. Os contatos recebidos são transformados em tickets. Conecte-se com o chatbot para encaminhar apenas as solicitações relevantes.
Alivie o estresse dos seus agentes e reduza custos
Libere o tempo dos agentes para que se concentrem nas solicitações que precisam de fato de mais atenção.
-40%
entradas de solicitações de ajuda
+10-20%
taxas de
conversão
0
horas de treinamento
30%
diminuição do tempo médio da chamada
Nós podemos te dizer o porquê, mas
preferimos deixar que eles te contem
David Harrison
Analista do Centro de Contatos
Alterra Mountain
“Tem sido de grande ajuda para nós. Libera os nossos agentes que, agora, podem se concentrar em questões mais complicadas. Com certeza, melhora o nível do nosso serviço.”
Elisa Moreira
Gerente de Atendimento ao Cliente
GOL Airlines
“Graças à solução da Inbenta, podemos atualizar as informações que damos aos nossos clientes, de forma rápida e fáci. E isso facilita ainda mais a vida deles.”
Megan McCluskey
Gerente de Programa Sênior Comunicação e marketing de experiência do cliente
Allegion
“Desenvolver formas novas e criativas de tornar as informações mais ‘pesquisáveis’ para os nossos clientes e funcionários foi fundamental para melhorar tanto a experiência dos nossos cliente quanto nossas operações internas.”
Uma solução low-code com um poderoso mecanismo de PLN
> Solução low-code intuitiva, que não exige conhecimento técnico.
> Conecta-se facilmente com o software que você já usa
> Implementação rápida e direta: SDK, API, SaaS ou software local.
> Plataforma de automação de interação, que traz 4 módulos para levar sua estratégia de conversação a outro patamar: chatbot e chat ao vivo, Base de conhecimentos com IA, sistema de tickets com IA e busca com PLN empresarial.
