Platform
Utilize a Inteligência Artificial Simbólica e o Processamento de Linguagem Natural da Inbenta para automatizar suas interações com o cliente, bem como melhorar a satisfação do cliente e a fidelidade à marca. Desfrute das vantagens de uma plataforma que não precisa de treinamento exaustivo.
Plataforma de Gerenciamento da Interação com o Cliente utilizando IA simbólica
para maximizar o autoatendimento
A Plataforma de Gerenciamento da Interação com o Cliente totalmente automatizada da Inbenta permite que as organizações se comuniquem, gerenciem e rastreiem todos os engajamentos com os clientes. O design intraoperativo de seus módulos permite conversas perfeitas em vários canais. Comece uma conversa em um site e continue em um dispositivo móvel.
A combinação de IA Simbólica e de Processamento de Linguagem Natural da Inbenta torna as interações do consumidor mais intuitivas em todos os canais.
Melhore o gerenciamento de suas interações com o cliente graças à automação
Ofereça suporte aos seus agentes com ferramentas automatizadas para que eles possam oferecer uma experiência melhor ao cliente.
Melhor satisfação do cliente
Redução no tempo de resolução de problemas, liberando seus agentes das tarefas mais simples e corriqueiras.
Elevação do ROI
Ajude seus agentes a serem mais produtivos graças às ferramentas de autoatendimento e automação.
Atinja metas e objetivos de negócios relacionados à Experiência do Cliente
Gerencie custos, cumpra SLAs e otimize a experiência do clientes
Beneficie-se de uma IA explicável que não exige treinamento
Gerencie todas as interações de seus clientes em uma interface completa e fácil de usar. No chatbot com IA, sua base de conhecimento para seu motor de busca inteligente, a Plataforma de Gerenciamento da Interação com o Cliente da Inbenta permite que você edite conteúdo, monitore o desempenho e realize análises de lacunas em uma ferramenta federada.
Ao capacitar os visitantes do seu site a encontrarem as respostas para suas perguntas de forma automatizada, nossa Plataforma de Gerenciamento da Interação com o Cliente reduz o número de solicitações que sua central de contatos ou equipe de suporte recebe, liberando tempo para que eles respondam a consultas mais complexas.
Este poderoso conjunto de ferramentas simplifica e otimiza a experiência do usuário. O resultado é maior satisfação do cliente contribuindo para taxas de conversão mais altas e ROI geral.
A Plataforma de Interação com o Cliente da Inbenta fica cada vez mais inteligente graças aos dados coletados enquanto responde às consultas de seus clientes ou clientes em potencial.
