Ticketing de Redes Sociais

Você poderá analisar e processar mensagens vindas de todas as redes sociais de forma rápida e efetiva. Nós integramos nossa tecnologia semântica às plataformas das redes sociais mais usadas. Incorporado ao Processamento de Linguagem Natural e a respostas pré-definidas, você pode gerenciar grandes volumes de mensagens dos clientes vindas de mídias sociais e transformá-las em fontes de alcance interativo.

Tenha uma clara noção dos tópicos relacionados aos assuntos mais comentados conforme o passar do tempo. Pareado com o nosso Clustering Semântico, nós extraímos centenas de milhares de comentários parecidos e os agrupamos por significado. Esses clusters semânticos de redes sociais focam em informações importantes como qualidade do serviço ao cliente, desempenho do sistema de entrega, preço dos produtos e feedback das suas campanhas.

Cada item é analisado diariamente por nós. Podemos enviar alertas de e-mails com estatísticas sobre evolução, volume e o sentimento (positivo, neutro, negativo) do Google, Facebook, Twitter, Youtube, sites dos clientes, Fóruns e qualquer conector social que você estiver usando.