Linguagem Natural no Ticketing

Responder tickets deveria ser algo fácil e rápido, mas nenhum ticket é igual a outro. Cada ticket possui detalhes específicos, níveis de complexidade, tempo gasto e energia consumida na organização e pesquisa. As questões podem exigir mais de uma resposta e mais de um recurso. Sem ter esta organização e capacidade de encontrar facilmente o conteúdo que você precisa, ambos os agentes e os clientes vão gastar uma grande quantidade de trabalho, esperando e buscando – atolando sua Central de Atendimento ao cliente.

A linguagem Natural no ticketing organiza instantaneamente os tickets para a fila certa, economizando tempo de processo na classificação de tickets, enquanto a busca em Linguagem Natural dá a capacidade de encontrar respostas para tickets de forma rápida e fácil.

Os agentes reduzirão as horas gastas tentando priorizar e organizar respostas, enquanto a experiência do cliente melhora com as respostas rápidas. Com o nosso sistema de Ticketing e integração de Linguagem Natural, vemos o tráfego de tickets baixar o custo em 80%.