Busca Semântica

O Problema dos Motores de Busca básicos

Motores de busca antigos não entendem a linguagem natural das pessoas. Se você tem um tráfico imenso de emails repetitivos, é porque as pessoas estão com dificuldade de encontrar respostas. Quando isso acontece, o suporte ao cliente é bombardeado com perguntas comuns. Se o seu centro de suporte opera em um motor de busca mais antigo, seus agentes também terão dificuldade de encontrar respostas para ambos tipos de questões – as mais comuns e as mais desafiadoras.