Autocomplete

Os clientes têm resultados instantaneamente usando o Autocomplete – Baseado na digitação, o recurso Autocomplete traz resultados da Base de Conhecimento a partir das partes de palavra que foram digitadas na caixa de busca. Isso ajuda o seu público a ter as respostas que busca sem ter que enviar um ticket.

Fragmentos de partes da palavra ou letras não são combinações para o Autocomplete. A Inbenta usa a busca Semântica e a tecnologia de Inteligência Artificial para trazer resultados relevantes conforme os clientes usam a caixa de busca do site. Ele entende intuitivamente e antecipa respostas de maior potencial conforme a digitação e aumenta a habilidade do site de saber o que o público está procurando.

Ótimo para desviar tickets, ele ajuda os agentes a reduzir o número de emails de suporte rapidamente antes que a caixa de entrada sofra uma superlotação. Temos visto o Autocomplete ser responsável por 8% a 12% do total de cliques sobre os resultados de busca, o que nos mostra o quanto ele pode satisfazer as necessidades do público.

Quer vê-lo em ação? Faça uma busca no site da Inbenta no canto superior direito e veja!