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Porto Seguro


Solução utilizada: híbrido

 

A Porto Seguro utiliza uma ferramenta de autoatendimento híbrida assinada pela Inbenta. Dentre nossos produtos, destacam-se:

Quando a Porto decidiu renovar completamente a experiência do seu consumidor no website, a Inbenta desempenhou papel fundamental nessa mudança. Isso porque, com o desenvolvimento de uma ferramenta híbrida, a página inicial ganhou um buscador que possui atributos de outras tecnologias da Inbenta.

Quando um usuário faz uma busca, a ferramenta consegue entregar um resultado preciso, que pode ser: uma FAQ, um autosserviço ou uma árvore de decisão. O grande diferencial é justamente a possibilidade de exibir um comportamento de chatbot, mesmo não sendo um.

Além de tudo isso, o buscador ainda consegue captar buscas por voz e exibir resultados com a mesma qualidade e precisão.

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