Claro

 

Solução utilizada: Knowledge Management e Buscador

 

A Claro faz parte da América Móvil, um conglomerado mexicano de telecomunicações que serve clientes em diversos países, incluindo o Brasil. Para os usuários brasileiros, o atendimento é realizado com o uso do Processamento de Linguagem Natural da Inbenta.

Com essa tecnologia, a FAQ e o Buscador semânticos da empresa são capazes de compreender as perguntas feitas no site e apresentar os melhores resultados. O reflexo disso é a entrega de conteúdos apurados e que resolvem dúvidas e problemas.