Ticketmaster é uma empresa líder mundial de serviços relacionados a bilhetes e entradas que vende e distribui entradas por meio de sua página na web www.ticketmaster.com, um dos maiores sites de comércio eletrônico da Internet; aproximadamente 6.500 centros de vendas de entradas, 19 centros de chamadas no mundo e uma ampla rede de vendas online e offline.

A Inbenta pode ser encontrada na seção de serviços ao cliente de www.ticketmaster.es por meio de uma caixa de pesquisa e várias seções de FAQs projetadas para ajudar os usuários com problemas ou dúvidas ao comprarem seus ingressos para um show. No caso de dúvida e o usuário não pode ser resolvido com FAQ, pode entrar em contato por meio de um formulário, também desenvolvido pela Inbenta. Além disso, Ticketmaster utiliza o sistema de gerenciamento de e-mail da Inbenta para resolver os incidentes dos seus clientes.