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Histórias de sucesso em destaque

ESTUDO DE CASO
O chatbot da GOL Airlines lida com 90% das interacções por si só

A GOL Linhas Aéreas precisava aliviar a carga de trabalho do seu call center, melhorar a satisfação dos clientes e automatizar as consultas simples recebidas pelos funcionários. Para alcançar essas metas, a empresa chamou a Inbenta.

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ESTUDO DE CASO
Uma empresa farmacêutica global automatiza 40% dos pedidos mensais

Esta gigante farmacêutica da lista Fortune 500 buscava uma solução para ajudar com seu crescente volume mensal de mensagens recebidas pelo chat. Os agentes on-line não estavam conseguindo acompanhar este aumento e o desempenho no canal do chat decaiu.

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ESTUDO DE CASO
Alterra Mountain lida com 90%-95% das interacções com o seu chatbot

A Alterra Mountain precisava de um chatbot que pudesse ser integrado perfeitamente à sua plataforma de atendimento ao cliente, com capacidade de processamento de linguagem natural, e que proporcionasse aos operadores mais tempo para responder questões mais importantes, e assim, melhorar a qualidade dos seus serviços.

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Os nossos clientes

Inbenta adapta-se às necessidades das empresas

Cada indústria é diferente.
Já trabalhámos com todas elas. Encontre soluções personalizadas para o seu sector de actividade.

Banking

Serviços bancários

Seguro

E-Commerce

Telecomunicações

Companhias aéreas

Serviços

O que os nossos clientes dizem sobre nós…

David Harrison

Analista do Centro de Contatos

Alterra Mountain Company

“Tem sido de grande ajuda para nós. Libera os nossos agentes que, agora, podem se concentrar em questões mais complicadas. Com certeza, melhora o nível do nosso serviço.”

Elisa Moreira

Gerente de Atendimento ao Cliente

Gol Airlines

“Graças à solução da Inbenta, podemos atualizar as informações que damos aos nossos clientes, de forma rápida e fáci. E isso facilita ainda mais a vida deles.”

Matilde Boada

Gerente de Canais Digitais

Naturgy

“Para lançar o Pepe, trabalhamos com Inbenta, que nos forneceu o software, a ferramenta de interação front-end e a ferramenta de edição de conteúdo back-end, que usamos para o bate-papo, e seus conhecimentos de linguagem natural. A equipe tem sido fantástica.”