Chatbots com tecnologia de IA sem treinamento para WhatsApp
Conecte seu canal do WhatsApp Business a um Chatbot de IA Conversacional, melhore o atendimento ao cliente por meio de seus canais mais populares e encaminhe apenas solicitações relevantes para seus agentes.
- Inicie seu chatbot do WhatsApp sem treinamento
- Crie facilmente conteúdo de autoatendimento
- Forneça suporte híbrido
Aproveite ao máximo seu canal do WhatsApp
Responda aos seus clientes em tempo real
Elimine os tempos de espera e a frustração do cliente
✓ Respostas instantâneas e automatizadas
✓ Disponibilidade 24/7 com 0 tempo de espera
✓ Linguagem natural, com detecção de intençãoAutomatize as comunicações de massa
Aumente a visibilidade da campanha com o WhatsApp
✓ Mensagens em massa, com recursos de importação/exportação
✓ Integração com provedores de soluções do WhatsApp
✓ Maior consistência da marcaEscale conversas com facilidade
Habilite o encaminhamento fácil do chatbot para o humano, quando necessário
✓ Encaminhe casos complexos do chatbot para um operador
✓ Live chat intuitivo, com respostas sugeridas para agentes
✓ Gerenciamento omnicanal de tíquetes
MARCAS QUE APROVEITAM NOSSAS SOLUÇÕES COM IA
Melhore o atendimento ao cliente, aproveitando os chatbots do WhatsApp com IA
WhatsApp: o canal inevitável do cliente
O Whatsapp deixou para trás sua função única como canal de “comunicação pessoal” para abraçar também as comunicações comerciais.
Mas por que usar o WhatsApp para negócios?
✓ Com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, o WhatsApp tem um enorme potencial como canal comercial
✓ É um canal conhecido e amado, apresentando uma interface com a qual a maioria dos consumidores de todo o mundo está familiarizada.
Mantenha-se acessível por meio do canal preferido de seus clientes
Automatização do suporte pelo WhatsApp
As empresas estão sob pressão para oferecer experiências de cliente de alta qualidade, que satisfaçam as altas demandas de personalização e imediatismo.
O WhatsApp é um ótimo canal de comunicação direta, e muitas empresas lutam para acompanhar o alto volume de solicitações. Integre um chatbot com inteligência artificial para:
✓ Automatizar as comunicações e fornecer respostas 24 horas por dia, 7 dias por semana
✓ Fornecer respostas em tempo real, sem longas filas ou tempos de espera
✓ Facilitar as comunicações, graças à nossa IA de alto nível
Forneça disponibilidade e capacidade de resposta o tempo todo
Simplificação e centralização de solicitações
Ótimo, as respostas em tempo real estão cobertas, mas e os problemas que não podem ser resolvidos por uma máquina?
E que tal fazer a transição natural entre diferentes canais?
✓ Encaminhe suas conversas de chatbot do WhatsApp para um operador — por meio da interface do WhatsApp!
✓ Centralize todos os tíquetes das mídias sociais, e-mail e todos os aplicativos de mensagens
✓ Respostas recomendadas que seus agentes podem usar em um clique
33% dos clientes ficam mais frustrados por ter que ficar esperando
Impulsione a produtividade do agente enquanto reduz o estresse
Colaboradores felizes, clientes felizes!
Forneça aos agentes ferramentas para simplificar a maneira como eles lidam com as solicitações do WhatsApp:
✓ Tempos mais rápidos de resolução de tíquetes
✓ Tempos de resposta mais curtos para agentes, com respostas sugeridas por IA
✓ Respostas mais exatas, para aumentar a confiança do cliente
Nossa solução de assistência do WhatsApp permite reduzir o volume de solicitações recebidas em uma média de 20%.
Ofereça aos seus agentes acesso ao conhecimento mais recente, com facilidade.
Conecte o Chatbot para WhatsApp da
Inbenta com seus aplicativos de mensagens
O que eles dizem sobre nossos bots do WhatsApp:
Renato Suplicy
Chefe de Estratégias e Serviços Digitais
Neoenergia
A Inbenta entendeu que pretendíamos passar por uma transformação digital, mas de forma humana. Queríamos que nosso chatbot do WhatsApp fosse uma maneira de atender melhor nossos clientes, levando em consideração o fato de que os comportamentos dos clientes estão em constante mudança.
Elisa Moreira
Gerente de Atendimento ao Cliente
GOL Linhas Aéreas
Hoje, aproximadamente 35% dos clientes finalizam seu processo de check-in pelo WhatsApp, o que é um resultado muito bom para nós. Entre esses clientes, 90% dizem que é um serviço muito bom ou excelente e, obviamente, estamos muito felizes com esse resultado.
Ana Herrero
Gerente de operações de ecommerce e SAC
FNAC Espanha
No momento, a ferramenta permite uma análise completa das questões colocadas pelos usuários. Isso ajuda a otimizar as respostas futuras e, com isso, prever quais perguntas serão feitas com mais frequência. Exibimos as respostas mais relevantes com base no comportamento de pesquisa dos usuários e nas pesquisas recorrentes na ajuda online.
Gol Linhas Aéreas: Um bot de companhia aérea no WhatsApp
Descubra como a Gol Linhas Aéreas utiliza o WhatsApp como canal de comunicação e como automatiza as interações com os viajantes.
