Inbenta Gartner

Gartner: estudo sobre assistentes virtuais recomenda Inbenta

Após conclusão e publicação do estudo, Inbenta apareceu dentre as recomendações para contratação de chatbots e serviços de Inteligência Artificial

O Gartner, empresa global de consultoria, publicou em 20 de julho o tão aguardado Hype Cycle for Business Process. O estudo basicamente faz uma análise do mercado de serviços e entrega recomendações de prestadores que operam em diversos segmentos.

Dentre aquelas que trabalham com Inteligência Artificial e chatbots, a Inbenta não somente serviu como objeto de estudo, como recebeu o selo “benefit rating: high”. Isto é, a taxa de benefícios adquiridos com as ferramentas de autoatendimento é alta.

O estudo completo ainda reserva um aprofundamento nos segmentos atendidos por cada fornecedor de tecnologia. No caso da Inbenta, foram apontados todos os setores compatíveis com as ferramentas, e que já fazem uso delas:

  • Banco
  • Negócios e serviços
  • Comunicação mídia
  • Educação
  • Energia
  • Saúde
  • Seguros
  • Indústria
  • Professional Services
  • Setor público
  • ONG
  • Varejo
  • Utilitários
  • Atacado

Vale lembrar que a consultoria do Gartner é contratada e utilizada por empresas do mundo todo. As decisões na hora de contratar prestadores de serviços levam (e muito) isso em consideração.

Se quiser ter acesso ao estudo completo, ele está disponível aqui.

E não deixe de falar com a Inbenta para saber mais sobre chatbots.

by Adriano Bertin