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Os segurados estão no controle. Eles estão recorrendo aos canais on-line para obter informações e suporte de seguro de autoatendimento – instantaneamente, sem problemas e a qualquer momento.
Se a sua empresa lida com solicitações de suporte, com certeza já houve um momento em que você ou algum de seus colegas pensou: ‘E se oferecermos suporte por meio de um canal de mensagens em tempo real?’ As instâncias de chat são igualmente amadas e temidas pelas equipes de suporte. ➡️ Por um lado, […]
Ao longo dos últimos anos, a concorrência tem aumentado entre cursos de formação em marketing digital, design, programação e assim por diante. Com um novo ano letivo, surgem novos desafios. Se você trabalha para uma escola de negócios ou uma escola digital, encontrará neste artigo algumas dicas para enfrentar o novo ano letivo com sucesso, […]
Principais considerações: Durante a pandemia, 53% dos consumidores entraram em contato com a empresa no mínimo 9 vezes por ligações ou emails para que pudessem solucionar seus problemas. Ao automatizar o suporte ao cliente, você poderá reduzir os custos empresariais em mais de 40%. 88% dos clientes esperam que empresas tenham um canal de autoatendimento. […]
Desenvolver uma plataforma poderosa e cases de sucesso sempre foi nosso foco principal, mas nossa solução não seria tão poderosa se não pudesse se conectar a softwares de terceiros. É por isso que nossa equipe está trabalhando duro para adicionar ao nosso catálogo novas integrações, que são as mais usadas em vários setores e regiões […]
Os chatbots agora são uma tendência da tecnologia, são o presente e o futuro do SAC. A maioria das marcas e empresas em todo o mundo já os usa em apoio às suas equipes de SAC, para melhorar a pontuação de NPS, trazer respostas mais rápidas às solicitações de usuários e, de modo geral, manter […]
Não é segredo para ninguém que cada vez mais compradores estão aderindo ao e-commerce. No entanto, ao mesmo tempo, eles ainda querem ter contato com pessoas reais. Na verdade, de acordo com pesquisas, 74% deles querem mais interação com pessoas. Mas em um dos dias de maior venda do ano, a maior parte das atividades […]
Projetar um chatbot com IA é uma tarefa complicada, feita sem improvisos. Seguir um conjunto de boas práticas ajuda a evitar erros e armadilhas comuns que outras empresas já encontraram. Isso garante a criação de…
Uma das primeiras perguntas que surgem quando se pensa em um novo projeto de IA conversacional é o tempo necessário para colocá-lo em funcionamento. Alguns subestimam o tempo de implantação quando se trata de soluções com chatbot e fazem o mesmo quando se trata do tempo necessário até se chegar a bons resultados. No entanto, […]
A Chatbots Magazine descobriu que 67% da geração de millennials dos EUA declarou que bem provavelmente aceitaria adquirir produtos e serviços de marcas usando chatbots. De acordo com a HubSpot, “47% dos compradores estão abertos…
Com 25,6 milhões de usuários ativos nos EUA, o WhatsApp é o terceiro aplicativo de mensagens mais usados, perdendo apenas para o Facebook Messenger e o Snapchat. O aplicativo se tornou uma ferramenta de comunicação…
Criar um chatbot pode parecer uma tarefa exaustiva. O que é importante? O que não é? A que devo dar mais atenção? Em nosso mais recente post, reunimos 10 exemplos legais de chatbot para inspirar você. Índice: Introdução Exemplos de chatbot do setor de lazer e viagens 1. Gol Linhas Aéreas Inteligentes 2. TravelClub 3. […]
