Stories from Inbenta

July 24, 2019

Como lidar com picos de atendimento ao cliente

Uma boa alternativa é contar com ferramentas de autosserviço, como os chatbots

July 22, 2019

Relacionamento com cliente: os 6 erros mais comuns

Comportamentos que demonstram desrespeito com o consumidor são graves e ferem a imagem da empresa

July 1, 2019

SMS: como utilizar mensagens sem perturbar

Ferramenta de envio de mensagens ameaçou queda, mas se manteve firme e útil em tempos de WhatsApp

June 11, 2019

Desafios e oportunidades da Inteligência Artificial

A IA está em nossos smartphones, nas empresas e na indústria. Mas seu avanço também provoca reflexões importantes

June 5, 2019

Como usar o Click to Chat para captar leads

O link para o WhatsApp é uma boa ferramenta para facilitar a vida dos clientes

April 11, 2019

Instituições de ensino adotam chatbots para reter e conquistar alunos

Além de reduzir custos com atendimento e telefonia, solução atende as necessidades do público interno e externo

February 13, 2019

Com chatbots, companhias aéreas levam excelência ao atendimento ao cliente

Comprar passagens, informar horários de voos, fazer check-ins e até informar a previsão do tempo no local de destino. Os…

February 4, 2019

Chatbots no setor financeiro: veja tudo o que podem fazer

Bancos, grupos de investimento, fundos financeiros e empresas de cobrança estão investindo no atendimento ao cliente para garantir a excelência…

January 11, 2019

Chatbots no setor público: 8 funções que você precisa conhecer

Robôs de atendimento respondem com precisão todas as dúvidas relacionadas ao universo em que atuam

December 26, 2018

Chatbots e e-commerce: 10 lições que você precisa saber

Esclarecer dúvidas, divulgar novas campanhas, fazer cadastros e vender mais. Estas são apenas algumas das possibilidades dos robôs de atendimento…

December 17, 2018

Inteligência Artificial no Atendimento ao Cliente: sua empresa investe nisso?

Escalabilidade, redução de custos e menos treinamento estão entre as vantagens e desafios do autoatendimento

December 10, 2018

Chatbots nas lojas físicas, pode? Claro que sim!

Os robôs de atendimento podem ser usados de diversas formas: desde uma Central de Informação até na coordenação da escala…

December 3, 2018

Tendências para 2019. Sua empresa está preparada?

Chatbots, carros autônomos, gêmeos digitais.... veja algumas das tecnologias que devem chegar com tudo no próximo ano

November 26, 2018

Natal e chatbots: uma excelente combinação

Garantir um atendimento rápido e eficiente e aumentar a taxa de conversão são alguns dos benefícios que os chatbots podem…

November 19, 2018

Chat Híbrido: quando usar?

Sabe quando o atendimento inteligente não responde a dúvida do cliente? É nesta hora o momento de envolver um humano…