Stories from Inbenta

January 24, 2020

O que é Processamento de Linguagem Natural?

O Processamento de Linguagem Natural, também chamado de PLN e NLP (do inglês Natural Language Processing) permite que uma máquina…

December 16, 2019

Chatbot com reconhecimento de voz e contexto: veja nosso teste

O chatbot com reconhecimento de voz funciona como um assistente virtual, mas que capta a voz, a transforma em texto…

November 21, 2019

O que é FAQ, para que serve e como criar uma perfeita

A FAQ, iniciais da expressão em inglês Frequently Asked Questions, significa Perguntas Respondidas Frequentemente, ou simplesmente Perguntas Frequentes. O termo…

November 6, 2019

Inbenta Brasil realiza evento sobre as tendências de tecnologia e atendimento

O evento direcionado para clientes e parceiros contou com palestras de representantes da GOL e Startse. Jordi Torras, CEO da…

October 30, 2019

No Brasil, Jordi Torras dá lições sobre chatbots em evento de Inteligência Artificial

Em passagem pelo país, Jordi Torras ocupou o palco principal de evento em São Paulo e mostrou comparativo entre os…

October 17, 2019

Chatbot: o que é, como funciona e quais os principais tipos

O Chatbot, da união das palavras em inglês chat (conversa) e bot (robô), é um programa de computador desenvolvido para…

July 26, 2019

5 maneiras como um chatbot pode melhorar a comunicação interna

Por serem bons substitutos dos humanos em atividades repetitivas, os robôs podem assumir várias funções

July 24, 2019

Como lidar com picos de atendimento ao cliente

Uma boa alternativa é contar com ferramentas de autosserviço, como os chatbots

July 22, 2019

Relacionamento com cliente: os 6 erros mais comuns

Comportamentos que demonstram desrespeito com o consumidor são graves e ferem a imagem da empresa

July 1, 2019

SMS: como utilizar mensagens sem perturbar

Ferramenta de envio de mensagens ameaçou queda, mas se manteve firme e útil em tempos de WhatsApp

June 11, 2019

Desafios e oportunidades da Inteligência Artificial

A IA está em nossos smartphones, nas empresas e na indústria. Mas seu avanço também provoca reflexões importantes

June 5, 2019

Como usar o Click to Chat para captar leads

O link para o WhatsApp é uma boa ferramenta para facilitar a vida dos clientes

April 11, 2019

Instituições de ensino adotam chatbots para reter e conquistar alunos

Além de reduzir custos com atendimento e telefonia, solução atende as necessidades do público interno e externo

February 13, 2019

Com chatbots, companhias aéreas levam excelência ao atendimento ao cliente

Comprar passagens, informar horários de voos, fazer check-ins e até informar a previsão do tempo no local de destino. Os…

February 4, 2019

Chatbots no setor financeiro: veja tudo o que podem fazer

Bancos, grupos de investimento, fundos financeiros e empresas de cobrança estão investindo no atendimento ao cliente para garantir a excelência…