HR Service Automation

Impulsionando a satisfação na sua empresa

Quando você cuida de seus funcionários
outras coisas vão cuidar de si mesmas

Deixe-os felizes com respostas melhores e mais rápidas para:

  • Solicitações de PTP
  • Suporte de TI
  • Informações de benefícios
  • Políticas da empresa
  • Feedback de desempenho

Menor estresse na equipe de RH sobrecarregada

Automatize os processos para que o RH possa se concentrar nos problemas mais complicados.

  • 24/7 autoatendimento
  • Tempos de resolução mais rápidos
  • Filtragem inteligente de recrutamento

Apoie seus funcionários

Informe as equipes sobre as mudanças e mantenha todos atualizados com facilidade.

  • Integração suave
  • Fortaleça a comunicação
  • Garanta a segurança de TI

Aumente a produtividade e reduza a rotatividade

Interrompa a sobrecarga causada por tarefas repetitivas e demoradas.

  • Implementar sem SDK de código
  • Impulsione a contribuição do funcionário
  • Engaje equipes remotas

Em qual medida você estava preparado para a Covid-19?

Não responda isso. Fomos todos surpreendidos.

Na verdade, você está no mesmo barco de uma grande companhia. Nem mesmo a CERN, a Organização Europeia para a Pesquisa Nuclear, estava preparada.

Juntamente com o pânico da rápida propagação do coronavírus, veio um aumento explosivo das pesquisas de RH.

O bombardeio constante de perguntas variava de operações diárias, cobertura de saúde, trabalho remoto, acesso no local e opções de viagens. Sem poder lidar com a rapidez das perguntas recebidas, a CERN precisava de uma solução. E eles precisavam dela imediatamente.

Uma avaliação rápida e cuidadosa das soluções disponíveis os levou à Inbenta e Ilem — nosso parceiro suíço no local.

Em apenas 48 horas — sim, em apenas 2 dias! — Quark, o novo bot da Inbenta para a CERN, estava pronto. E depois de apenas 5 dias rastreando a base de dados de conhecimento da CERN, o Quark começou a funcionar.

O Quark estava instalado e funcionando, respondendo a uma taxa de 93% em francês e em inglês. As poucas perguntas complexas que exigiam uma resposta humana foram transferidas sem problemas para o canal direto da CERN.

Obtenha seu kit de preparação para funcionários felizes

“Precisávamos de uma solução para ajudar a melhorar a eficiência com que atendemos nossos clientes, melhorar a produtividade e o ânimo do agente, não focando em problemas rotineiros de suporte e reduzindo nossos custos crescentes de operações de suporte. Conseguimos abordar esses três objetivos principais com nosso investimento na Inbenta.”

Gerente, atendimento ao cliente e comunicações de engenharia

Mais empresas comemorando

Fique seguro, saudável e informado

Porque os bots realmente sabem tudo

Acabe com a fadiga resultante das idas e vindas de e-mails tediosos, longas threads no Slack e novos pings constantes. Mantenha todos da sua equipe atualizados, em tempo real, sobre mudanças de cronograma, reuniões, novas políticas ou eventos da equipe com processos automatizados. Deixe que os funcionários tenham um canal de fácil acesso para verificar seus benefícios, solicitar dias de folga e participar das oportunidades de voluntariado da empresa sem desperdiçar recursos. Pare de se ocupar com perguntas sobre senhas perdidas, despesas de cobrança e atualizações de software. Mantenha todos atualizados e tenha tempo para se concentrar na solução de problemas complexos.

Encontre a agulha na palheiro de CVs

Limitar as opções faz metade do seu trabalho

Filtre os candidatos a vagas de emprego para que você marque entrevistas apenas com aqueles com potencial relevante. O bot da Inbenta examinará as candidaturas e coletará informações para avaliar os candidatos. Em seguida, ele responde marcando uma entrevista ou rejeitando o candidato. O tempo de resposta rápido e o processamento inteligente de IA permitem candidaturas mais curtas — economizando tempo e energia para todos. Reunindo mais informações, os chatbots aprendem a detectar as melhores respostas e, em seguida, classificam as respostas dos candidatos. Tenha candidatos melhores em seu funil de recrutamento.

BÔNUS! Automatize o processo de integração também.

Central de informações, como posso ajudá-lo?

GDPR, impostos, senhas – pergunte-me qualquer coisa…

Qual a participação de seus gerentes e equipe no suporte de RH? Acompanhe os funcionários pelos processos, forneça links para documentos relevantes ou atenda a solicitações comuns de RH. AskHR se integra com sua intranet, Slack, Microsoft Teams, Alexa e outras plataformas populares. Problemas que exigem interferência humana são passados para um agente humano junto com o histórico de conversas para uma resolução rápida e perfeita. Dê a resposta correta que falta e o AskHR se lembrará dela em ocorrências futuras. Crie estratégias de melhorias com análises claras de uso.

É um novo normal

A cultura da empresa ocupa o centro do palco

Com ou sem pandemia, as equipes remotas estão aqui para ficar. Conectar os colegas e a sua organização ajudará as equipes a continuarem trabalhando juntas de maneira perfeita. O contato frequente incentiva o sentimento positivo, maior desempenho e produção. Não, você não precisa contratar mais gerentes para coordenar com eficácia sua equipe em home office. Use pequenas pesquisas de satisfação automatizadas, classificações em diferentes pontos de interação ou conversas. Com a IA conversacional, você pode entrar em contato de forma proativa com os funcionários, obtendo feedback sobre o desempenho e políticas, mas mantendo um toque humano. Enquanto você atualiza o “mascote” da equipe da sua empresa, pense sobre o seguinte:
Reconhecer funcionários promove engajamento em 84%!

Quero funcionários felizes.

“Depois de apenas dois meses, observamos um forte declínio no canal do call center, enquanto a nova experiência de chat on-line foi muito valorizada por nossos clientes e funcionários.”

Gerente de Atendimento, Knab

“Desenvolver maneiras novas e criativas de tornar as informações mais pesquisáveis para nossos clientes e funcionários foi a chave para melhorar a experiência do cliente e as operações internas.”

Gerente Sênior de Programação, Marketing e Comunicações de Experiência do Cliente, Allegion

“O que eu gosto na solução da Inbenta é a capacidade de se adaptar continuamente e ver o departamento de suporte pronto para fazer alterações no sistema. O ciclo de vida iterativo de realmente treinar um chatbot tem sido perfeito. E assim, podemos melhorar continuamente todos os dias à medida que observamos as interações que temos… ”

Global Healthcare Company

“Eles também nos forneceram relatórios para monitorar nossos bots e a possibilidade de atualizar as perguntas frequentes on-line. A empresa tem uma excelente equipe de profissionais (linguistas, PMOs e Web Designers) que está sempre disposta e comprometida com nossos resultados. Temos certeza de que essa parceria será muito longa e bem-sucedida.”

Renata Corrêa Dias Ferreira, Gerente de Qualidade Drc, Gol Linhas Aéreas

47% dos líderes de RH citam a retenção e a rotatividade de funcionários como o principal desafio da gestão da força de trabalho, seguidos por recrutamento e gestão da cultura corporativa.

89% dos líderes de RH pesquisados concordam que o feedback contínuo dos colegas e check-ins têm um impacto positivo em suas organizações.

Fonte: SHRM

A Inbenta facilita a participação nas boas estatísticas

0

de codificação ou treinamento

35+

idiomas suportados

95%

taxa precisa de resposta

Otimize seus recursos de rh e, ao mesmo tempo, ofereça um suporte melhor e mais rápido.

Impulsione as taxas de satisfação dos funcionários, independentemente dos bônus de final de ano.

Economize tempo no recrutamento, integração e agendamento de tarefas com o bot que realmente funciona.

Quero experimentar isso hoje.

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