LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJEN

Vereenvoudig de vliegreiservaring.

Door 24 uur, 7 dagen per week intelligente ondersteuning te bieden aan uw passagiers, maakt Inbenta vliegreizen een fluitje van een cent.

VRAAG EEN DEMO AAN

Skyscanner

Het verbeteren van de zichtbaarheid van de FAQ’s van Skyscanner.

Na het toevoegen van Inbenta aan de bestaande FAQ’s, is de nauwkeurigheid van de zoekresultaten van Skyscanner in verschillende talen omhooggeschoten. Bekijk het live

Wij versterken klantenondersteuning voor luchtvaartmaatschappijen.

 

Wij helpen bedrijven de kwaliteit van de klantenservice te verhogen zonder tijd te verliezen aan overbodige vragen van gebruikers. Met Inbenta kunnen uw klantenservicemedewerkers zich alleen richten op de meest essentiële kwesties en al het andere doorsturen naar onze chatbot en semantische zoekfuncties voor naadloze, 24/7 online ondersteuning.

Prestatie in getallen.


20-40%

Vermindering in supporttickets

10-30%

Verhogen van de ratio zoeken-naar-winkelwagen

390%

ROI voor zakelijke gebruikers

Optimaliseer de klantervaring met de luchtvaartmaatschappij met op kunstmatige intelligentie gebaseerde zelfbediening

 

Vliegen hoeft niet stressvol te zijn. Van het boeken van vluchten en het beloningssysteem met punten, het opzoeken van het huisdierenbeleid en of er wifi beschikbaar is tijdens de vlucht, tot het lokaliseren van verloren bagage en vertraagde vluchten. Passagiers melden zich voor veel meer dan alleen een ticket wanneer ze ervoor kiezen om met uw luchtvaartmaatschappij te vliegen. In een sector die klantenloyaliteit en -succes vooropstelt, weet u al dat het helpen van passagiers om het meeste uit hun reis te halen ervoor zorgt dat ze bij u terugkeren voor de volgende reis. Inbenta geeft passagiers de kracht van informatie met in de industrie toonaangevende tools voor zelfbediening. Geen wachtrijen, geen wachttijden, gewoon 24 uur, 7 dagen per week klantenservice. Aangedreven door kunstmatige intelligentie en natuurlijke taalverwerking zijn de oplossingen van Inbenta eenvoudig in te zetten, zodat u de klanttevredenheid kunt verbeteren, de ondersteuningskosten kunt verlagen en de inkomsten vanaf dag één kunt verhogen.

live-chat

FAQ's & eenvoudige antwoorden + Dialogen

De Inbenta chatbot begrijpt klanten in hun natuurlijke, alledaagse taal. Met behulp van onze semantische technologieën zijn we in staat om vragen van klanten te koppelen aan de bestaande FAQ's/antwoorden met een nauwkeurigheid van 80-95%, zonder te steunen op trefwoorden of exacte zinnen.

hybrid-chat

Escalatie naar een klantenservicemedewerker

In de zeldzame gevallen waarin een chatbot niet kan helpen, of wanneer de klant vraagt om een klantenservicemedewerker, wordt het gesprek automatisch geëscaleerd naar de eerstvolgende beschikbare medewerker. De klantenservicemedewerker krijgt belangrijke inzichten uit eerdere dialogen voor een naadloze overgang.

natural-language-ticketing

Vermindering van tickets

Inbenta biedt oplossingen voor klantvraagstukken in real time aan, terwijl zij hun problemen in uw aanvraagformulier voor klantenservice typen. Dit stelt ons in staat om gebruikersproblemen op te lossen voordat ze tickets worden voor uw klantenservicemedewerkers.

world

Het boeken van een vlucht

Uw klanten kunnen gebruik maken van de transactiemogelijkheden van de Inbenta Chatbot door in de chat vluchten te boeken. Wij beschermen samen met u de persoonsgegevens van uw klanten door ze terug te sturen naar uw site voor de verwerking van betalingen.

autocomplete

Vluchtstatus

Zodra een vlucht is geboekt, kunnen klanten de Inbenta Chatbot gebruiken om vluchten te wijzigen, reserveringen bij te werken, vluchtschema's te controleren, bagagebeleid te raadplegen en meer.

inbentabot

Meerdere talen

De oplossingen van Inbenta kunnen worden ingezet in meer dan 30 talen, waardoor een eersteklas klantenzorg op een wereldwijde markt kan worden gebracht.



Inbenta kan u helpen bij het bereiken van uw doelstellingen op het gebied van klantenservice.



Vraag een demo aan