Accuratere resultaten verstrekken door de betekenis van klantverzoeken te begrijpen dankzij de semantische zoekmachine van Inbenta
Hoewel de zoekmachinefunctie de wijdverspreidste selfservicetool op webpagina’s is en 85% van de sites zo’n functie heeft, kan de mogelijkheid om de relevantste informatie te verstrekken het verschil maken tussen een goede of slechte onsite klantervaring.
Inbenta-Search haalt gegevens uit uw klantrelatietools – zoals Salesforce.com and Zendesk – en andere speciaal ontwikkelde websites. Dankzij de technologie voor Symbolische KI en Natural Language Processing van Inbenta begrijpt de semantische Inbenta-Search de vragen van uw klanten, helpt deze tool hen om makkelijk de relevantste antwoorden te vinden en verlaagt deze tool uw supportkosten.
Het gebruik van de technologie voor Symbolische KI van Inbenta betekent ook dat langdurige datatraining niet nodig is, waardoor u makkelijk en snel de zoekmachinetool Inbenta-Search kunt inzetten en daarbij baat kunt hebben.
Extraheer informatie en genereer relevante resultaten
met de Inbenta Semantic Search-module
Stel uw gebruikers en agenten in staat om de inhoud die ze nodig hebben snel en betrouwbaar te vinden, en laat zowel uw klanten als uw organisatie profiteren van deze krachtige tool.
Laat de semantische zoekfunctie de beleving van uw websitebezoeker verbeteren
Zorg ervoor dat uw bezoekers niet meer verschillende webpagina’s hoeven te bekijken om te vinden wat ze zoeken.
Inbenta-Search biedt een krachtige federated zoekfunctie waardoor de zoekmachine vele contentbronnen kan doorzoeken en accurate antwoorden kan opleveren voor zeer uitgebreide klantverzoeken. Het resultaat is snellere, accuratere zoekresultaten en meer tevreden bezoekers.
Inbenta-Search wordt vloeiend geïntegreerd in e-commercewebsites waardoor klanten meteen de door hen gezochte producten kunnen vinden en de resultaten kunnen filteren per producteigenschap zoals grootte, gewicht, kleur, prijs en nog veel meer.
A flexible, plug and play Semantic Search tool
De module Inbenta-Search is een plug-en-play tool die makkelijk afgestemd kan worden op uw bestaande omgeving. Het migreren van content naar een nieuwe kennisbank en het doorvoeren van nieuwe werkstromen zijn niet nodig. Inbenta-Search indexeert en doorzoekt op eenvoudige wijze al bestaande inhoud in uw systeem en voegt deze toe aan uw semantische zoekmachine.
Inbenta-Search stelt u ook in staat om de look en feel van de zoekfunctie-ervaring af te stemmen op de behoeften en verwachtingen van uw klanten.
Ontdek alle oorspronkelijk beschikbare functies met de Searchmodule van Inbenta
Een federated & gefacetteerde zoekfunctie
Geeft accurate antwoorden door te zoeken in talrijke contentbronnen.
Af te stemmen voor e-commercewebsites
Doorzoekt een productenlijst en filterresultaten per producteigenschap.
Contentverwerking
Indexeert en doorzoekt de inhoud van de sitepagina om deze aan uw semantische zoekmachine toe te voegen.
Flexibele gebruikersinterface
De look en feel van de zoekervaring aanpassen om te voldoen aan de verwachtingen van uw gebruikers.
Uitgebreide catalogus voor integratie met andere partijen
Maakt verbinding met platforms van andere partijen via webhooks, API’s en SDK-connectoren.
Ontwikkelaarsportaal
Geeft toegang tot alle productdocumentatie en een overzicht van de API-bronnen van de Inbenta-tools om makkelijk op een snellere en efficiëntere manier gebruikersinterfaces aan te maken.
Vereenvoudigde prestatiemonitoring
Intuïtieve en volledige dashboards voor het monitoren van kritische prestatie-indicatoren.
Helpcentrum
Geeft u toegang tot alle informatie over de Inbenta-modules.
Altijd relevante antwoorden geven dankzij de Symbolische KI van Inbenta
De technologie voor Natural Language Processing (NLP) van Inbenta werkt op basis van Symbolische KI en stelt Inbenta-Search in staat om de bedoeling achter de vraag van een gebruiker te begrijpen en altijd accurate antwoorden te verstrekken in meer dan 30 talen.
Ons team computationele taalkundigen is steeds bezig met het verbeteren van ons Lexicon om ervoor te zorgen dat de zoekmachine Inbenta-Search aan de top blijft.
