Search
Een zoekfunctie die betekenis begrijpt
Accuratere resultaten verstrekken door de betekenis van klantverzoeken te begrijpen dankzij de semantische zoekmachine van Inbenta
Hoewel de zoekmachinefunctie de wijdverspreidste selfservicetool op webpagina’s is en 85% van de sites zo’n functie heeft, kan de mogelijkheid om de relevantste informatie te verstrekken het verschil maken tussen een goede of slechte onsite klantervaring.
Inbenta-Search haalt gegevens uit uw klantrelatietools – zoals Salesforce.com and Zendesk – en andere speciaal ontwikkelde websites. Dankzij de technologie voor Symbolische KI en Natural Language Processing van Inbenta begrijpt de semantische Inbenta-Search de vragen van uw klanten, helpt deze tool hen om makkelijk de relevantste antwoorden te vinden en verlaagt deze tool uw supportkosten.
Het gebruik van de technologie voor Symbolische KI van Inbenta betekent ook dat langdurige datatraining niet nodig is, waardoor u makkelijk en snel de zoekmachinetool Inbenta-Search kunt inzetten en daarbij baat kunt hebben.
Hoe kunnen chatbots uw
omnichannelstrategie ondersteunen?
Extraheer informatie en genereer relevante resultaten
met de Inbenta Semantic Search-module
Stel uw gebruikers en agenten in staat om de inhoud die ze nodig hebben snel en betrouwbaar te vinden, en laat zowel uw klanten als uw organisatie profiteren van deze krachtige tool.
Oplossingspercentage van 30 tot 50%
10:1 selfservice
Tot wel 95% juiste respons
Laat de semantische zoekfunctie de beleving van uw websitebezoeker verbeteren
Zorg ervoor dat uw bezoekers niet meer verschillende webpagina’s hoeven te bekijken om te vinden wat ze zoeken.
Inbenta-Search biedt een krachtige federated zoekfunctie waardoor de zoekmachine vele contentbronnen kan doorzoeken en accurate antwoorden kan opleveren voor zeer uitgebreide klantverzoeken. Het resultaat is snellere, accuratere zoekresultaten en meer tevreden bezoekers.
Inbenta-Search wordt vloeiend geïntegreerd in e-commercewebsites waardoor klanten meteen de door hen gezochte producten kunnen vinden en de resultaten kunnen filteren per producteigenschap zoals grootte, gewicht, kleur, prijs en nog veel meer.
Wil je meer weten over het bouwen
van een transactionele chatbot?
Een flexibele plug-en-play semantische zoekmachinetool
De module Inbenta-Search is een plug-en-play tool die makkelijk afgestemd kan worden op uw bestaande omgeving. Het migreren van content naar een nieuwe kennisbank en het doorvoeren van nieuwe werkstromen zijn niet nodig. Inbenta-Search indexeert en doorzoekt op eenvoudige wijze al bestaande inhoud in uw systeem en voegt deze toe aan uw semantische zoekmachine.
Inbenta-Search stelt u ook in staat om de look en feel van de zoekfunctie-ervaring af te stemmen op de behoeften en verwachtingen van uw klanten.
Ontdek alle oorspronkelijk beschikbare functies met de Searchmodule van Inbenta
Semantische zoekfunctie
Een zoekmachine die gebruikmaakt van de technologie voor Symbolische KI en NLP van Inbenta om de bedoeling achter een gebruikersverzoek te begrijpen.
Een federated & gefacetteerde zoekfunctie
Geeft accurate antwoorden door te zoeken in talrijke contentbronnen.
Af te stemmen voor e-commercewebsites
Doorzoekt een productenlijst en filterresultaten per producteigenschap.
Contentverwerking
Indexeert en doorzoekt de inhoud van de sitepagina om deze aan uw semantische zoekmachine toe te voegen.
Flexibele gebruikersinterface
De look en feel van de zoekervaring aanpassen om te voldoen aan de verwachtingen van uw gebruikers.
Uitgebreide catalogus voor integratie met andere partijen
Maakt verbinding met platforms van andere partijen via webhooks, API’s en SDK-connectoren.
Ontwikkelaarsportaal
Geeft toegang tot alle productdocumentatie en een overzicht van de API-bronnen van de Inbenta-tools om makkelijk op een snellere en efficiëntere manier gebruikersinterfaces aan te maken.
Vereenvoudigde prestatiemonitoring
Intuïtieve en volledige dashboards voor het monitoren van kritische prestatie-indicatoren.
Helpcentrum
Geeft u toegang tot alle informatie over de Inbenta-modules.
Integreert met al uw favoriete tools
en platforms
Altijd relevante antwoorden geven dankzij de Symbolische KI van Inbenta
De technologie voor Natural Language Processing (NLP) van Inbenta werkt op basis van Symbolische KI en stelt Inbenta-Search in staat om de bedoeling achter de vraag van een gebruiker te begrijpen en altijd accurate antwoorden te verstrekken in meer dan 30 talen.
Ons team computationele taalkundigen is steeds bezig met het verbeteren van ons Lexicon om ervoor te zorgen dat de zoekmachine Inbenta-Search aan de top blijft.
Ontdek hoe Inbenta gebruikmaakt van Symbolic AI om klantinteracties te automatiseren
Ontdek de kracht van AI en NLP
voor uw klanten en agenten
- Alles wat u moet weten over KennismanagementKennis is een belangrijke troef in elk bedrijf, het is wat ervoor zorgt dat uw personeel en uw organisatie kunnen presteren. Zoals het gezegde luidt: kennis is macht.Volgens International Data Corp. (IDC), een marktinformatie- en…
- Iedereen wil een Chatbot: Hoe beoordeel je mogelijke leveranciers en maak je de keuze die bij je past?Wat zijn de verschillende soorten chatbot-leveranciers? Zoals bij elk belangrijk project, moet je goed begrijpen wat de verschillen zijn tussen producten die op de markt beschikbaar zijn, en de bijbehorende […]
- Wat maakt een Chatbot goed?Chatbots zijn tegenwoordig heel gewoon geworden, zo gewoon dat het nu gemakkelijker dan ooit is om een chatbot te ontwikkelen. Maar niet alle chatbots zijn gelijk gemaakt en hun kwaliteit kan enorm van elkaar verschillen. Dus wat…
